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DOSSIER
L'APPROCHE DU RISQUE DE 25 CEO
Si je vous dis «
risque
», quels sont les premiers mots qui vous viennent à l'esprit ?
Le premier serait sans aucun doute
Opportunité
. C’est le pendant du risque. Un couple dont
les composantes doivent être savamment dosées par le dirigeant. Ensuite, je dirais
Culture
,
car la culture du risque et sa diffusion dans toute l’entreprise sont primordiales pour que les
décisions de management soient pertinentes. Et enfin, ce serait le mot
Anticipation
car il n’y
a pas de gestion du risque sans projection, vision de l’avenir et appréhension de l’évolution
de l’environnement.
Quel est le principal risque des entreprises aujourd'hui ?
De façon générale, les entreprises sont aujourd’hui confrontées à trois risques majeurs :
l’absence de lisibilité concernant les conditions économiques internationales, la disruption
non-anticipée de leur modèle économique et le non-respect de la régulation métier. Plus
spécifiquement, pour EY, le principal risque que nous avons identifié réside dans la perte
de confiance dans les capacités de la marque car celles-ci constituent une composante
essentielle de notre modèle économique ; c’est le principal facteur de choix d’EY pour nos
clients. C’est un risque que nous prenons très au sérieux et contre lequel nous avons mis en
place de nombreuses actions au premier rang desquelles se trouve la culture d’excellence de
nos équipes, au service de nos clients. Quelle meilleure façon de préserver la confiance en
la marque EY que de délivrer un travail de grande qualité en entretenant de bonnes rela-
tions avec ses clients ? Au-delà de ces aspects, nous avons structuré de façon significative
nos process Indépendance et Risk Management en créant une équipe dédiée, nous formons
par ailleurs nos collaborateurs régulièrement et nous les accompagnons dans la conduite du
changement, notamment par le biais de tutoriels.
Comment est-il possible d'identifier des risques émergents ?
Sujet complexe s’il en est. C’est la raison pour laquelle je ne pourrais transmettre que quelques
recommandations qui vous mettront en position ou dans l’état d’esprit de voir émerger les
risques avant qu’il ne soit trop tard : accepter que l’inenvisageable puisse arriver, rester à
l’écoute des signaux faibles, rester «
éveillé
» en échangeant avec ses pairs, en mettant en
œuvre une veille politique et économique, et enfin mettre en place des outils de remontée
et de captation de l’information en interne (par exemple : baromètre social) et accepter le
regard qu’un autre peut porter sur ces informations car ce regard différent vous sera précieux
dans votre recherche de clairvoyance et d’anticipation.
Quel sera le risque principal dans 25 ans ?
Ce sera, à mon sens, un risque qui tournera autour de l’Humain et de la perte de sens.
L’entreprise a besoin de faire adhérer les hommes et les femmes au(x) projet(s) qu’elle porte.
Ce besoin va se faire sentir avec de plus en plus d’acuité avec l’évolution de la relation au
travail et des modes d’organisation. Il y aura donc un enjeu et, par conséquent, un risque
majeur lié à l’engagement et à la confiance entre les collaborateurs et l’entreprise.
Il y a 25 ans quels étaient les risques principaux ?
C’était un autre monde… Le risque principal qui pesait sur les entreprises était celui de l’in-
ternationalisation des échanges (avec la Chine, l’Inde, l’Afrique) auquel était lié le néces-
saire développement des talents. Les entreprises avaient à faire face également aux ruptures
technologiques, démographiques, énergétiques. Leur maturité vis-à-vis du risque était
faible, caractérisée par un déficit de culture et de couverture des risques, et par une structu-
ration insuffisante des dispositifs de maîtrise des risques (notamment des contrats) – ce qui
constitue en soi un risque important.
Le risque en une phrase ?
«
Ce qu'on risque révèle ce qu'on vaut
», Jeanette Winterson, romancière
JEAN-PIERRE LETARTRE
PRÉSIDENT D’EY EN FRANCE
«Ce qu'on risque
révèle ce qu'on vaut.»
Jean-Pierre Letartre,
Président d’EY en France
❱
Audit financier et conseil
❱
954 millions d'euros de chiffre
d'affaires à fin juin 2016
❱
5 500 salariés en France
© Ch. Guibbaud Medef 2015
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°11 I
DÉCEMBRE 2016
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