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nous-mêmes les dossiers. Pour les gros sinistres, nous intervenons auprès
des assureurs pour ces aspects métiers. Le plus difficile pour nous étant de
faire face à la qualité très variable des experts indépendants…
J.C.C. -
Un certain nombre de risques sont assurables mais beaucoup
ne le sont pas. Les principaux risques accidentels sont couverts par
des programmes pluriannuels, multilignes et mondiaux : les deux plus
importants sont le «tous risques industriels» et la «responsabilité civile
produits». Nous avons une grosse police de risques aéronautiques. Le
choix se fait entre le transfert à l’assurance ou le non transfert décidé.
Il y a de la rétention par la captive de réassurance ou par les franchises.
Comment sont organisées les relations avec les prestataires (courtiers,
assureurs) ?
C.G. -
Nous privilégions les relations avec des partenaires de longue
date connaissant bien nos métiers et notre organisation mais restons
très attentifs à les challenger… Nous assurons nos filiales (Chine,
Émirats Arabes Unis, Russie, États-Unis) par le biais de programmes
internationaux et leur apportons un soutien important pour les
couvertures locales.
J.C.C. -
Nous avons une relation avec les courtiers et les assureurs :
nous leur montrons la qualité de nos programmes de développement
de produits et de prévention pour les dommages. Cela joue sur le
montant des primes. Nous pratiquons très régulièrement des appels
d’offres de courtiers. Nous établissons une grille d’analyse des offres
au préalable et les évaluons. Nous conduisons également des appels
d’offres auprès des assureurs afin de désigner les apériteurs. Chacun
travaille pour trouver les co-assureurs qui prennent une partie de nos
programmes. Au terme des appels d’offres, nous négocions avec les
courtiers. Nous avons compétence sur l’ensemble des polices d’assu-
rances sauf assurances de personnes (ressources humaines) et assu-
rance de crédits (financement des ventes).
Est-ce vous qui négociez directement les contrats d’assurance ?
C.G. -
En dommage, nous intégrons des aspects d’ingénierie et de
process dans les contrats afin d’adapter par exemple les couvertures
sur les bris de machines et d’équipements. Ce sont des dommages qui
coûtent cher et nous souhaitons avoir de vrais partenariats avec les
assureurs. Nous leur demandons d’aller plus loin que leurs couvertures
classiques mais de notre côté nous nous engageons à avoir des procé-
dures de surveillance et des contrôles techniques qui vont au-delà des
exigences habituelles. Cela fonctionne très bien. Nous avons des parte-
nariats de longue date. En dommages et bris, nous nous appuyons sur
Generali dont les ingénieurs ont une bonne technicité des process
industriels et nous avons un
pool
pour obtenir auprès d’autres grands
assureurs du marché les capacités suffisantes.
J.C.C. -
Ce sont les courtiers une fois sélectionnés qui attaquent le
marché des assureurs mais ils nous soumettent toutes les propositions.
Comment gérez-vous le déploiement des couvertures d’assurances ?
J.C.C. -
Pour la gestion de sinistre, nous avons un réseau des respon-
sables d’assurance qui identifient les sinistres assurables et les
déclarent aux courtiers. Tous les trois mois, nous procédons à une
revue des sinistres des principales polices et de leurs fonctionnements.
Avez-vous créé une captive ?
G.C. -
Nous avons une petite captive aux États-Unis pour les évène-
ments de fréquence.
J.C.C. -
Nous avons une captive de réassurance pour les premiers
millions de risques industriels et de responsabilité civile produits
aéronautiques ainsi que des programmes locaux d’assurance dans le
monde entier. La captive intervient surtout sur les premières lignes.
CA 2013 :
901 millions d’€
Collaborateurs dans le monde :
10520
dont
5690
en France.
Plus de
250 personnes
dont
60 ingénieurs
pour la R&D.
Environ
4 300 000
articles
fabriqués chaque jour.
À propos d’Arc International
Arc International, leader mondial des arts de la table
évolue sur les marchés grand public et de l’hôtellerie et de
la restauration à travers les marques de son portefeuille :
Luminarc
®
, Arcoroc
®
, Cristal d’Arques
®
Paris, Pyrex
®
1, Chef
& Sommelier. Depuis plus de 40 ans, le Groupe s’adresse
également aux clients professionnels – industriels,
négociants, fabricants de produits semi-finis et finis,
prestataires de service…
Direction des Risques
Service corporate composé de 3 personnes
(
Christine Gfeller
en tant que Directeur des Risques
et 2 adjoints) et rattaché à la Direction Financière
Corporate.
Gestion centralisée des couvertures de Dommages,
Business Interruption, RC et délégation des polices
locales dans le respect du Guideline du Risk Manager
Corporate.
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DE L’AMRAE
I N°3 I
JANVIER 2015
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MÉTIER RISK MANAGER