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LES RESSOURCES HUMAINES SONT SOLLICITÉES OU
INTERVIENNENT DANS DEUX GRANDS CAS DE FIGURE
1. En situation de crise à l’international ou en France
Dans la préparation et la mise en route de Plans de Continuité d’Activité (PCA).
À l’international, un rôle clé lors des évacuations ou rapatriement
Avant l’expatriation ou la mobilité, nous centralisons avec les équipes de la
Sécurité IRB, nombre d’informations relatives au collaborateur et à sa famille.
Il reçoit à son départ un kit d’expatriation recensant notamment les presta-
tions de SOS International, notre partenaire. En cas de crise, la cellule de ges-
tion de crise est sous la responsabilité d’un responsable de la sécurité globale
d’IRB. Le DRH ou son représentant y participe.
En cas de décision de rapatriement ou d’évacuation, la DRH joue un rôle actif
en matière de logement, de besoin de liquidités, de formalités administratives
et de nouveaux locaux pour travailler (en relation avec les services généraux et
les Opérations). Toujours en cas de crise, les collaborateurs locaux travaillant
pour nous peuvent à notre demande bénéficier pendant une période de trois
mois, à titre exceptionnel et dérogatoire d’un visa territorial limité accordé
par le Consulat de France.
En France
Nous intervenons en assistance dans les cellules de crise comme par exemple
sur des situations de repli sur cellule PCA, suivi d’un risque attentat, rupture
du dialogue social...
2. Sur les PCA : une structuration en amont, un accompagnement pendant
Les PCA sont préparés pour des crises de type climatique,
technique ou sanitaire.
Les Opérations ont calibré les équipes et personnes clés
qui devraient intervenir sur les sites de secours et rester tra-
vailler en mode dégradé dans nos locaux pendant que le reste de
nos collaborateurs seront évacués ou confinés chez eux. Nous avons défini
avec les partenaires sociaux des règles techniques et financières pour ces per-
sonnels sous astreinte ainsi que les environnements matériel et psychologique
à mettre en place tant pour les équipes du PCA que pour leurs familles pendant
leur activation et pour la reprise progressive de l’activité.
ILS L’ONT VÉCU
QUEL RÔLE POUR LES RH
DANS LA GESTION DE CRISE
OU LES PCA ?
Frédéric Thoral,
DRH du réseau international de la banque de détail
de BNP Paribas (International Retail Bank)
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°9 I
JUIN 2016
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MÉTIER RISK MANAGER
RETOUR D'EXPÉRIENCE