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les principaux facteurs de risques peuvent "tre iden-
tifiés
Établir une cartographie des risques humains
permet d'anticiper les RPS, de prévenir plutôt que de
guérir,
constate Christophe Le Bars
. Burn-out, harcè-
lement, emprise, manipulation, sont autant de risques
humains qui apparaissent désormais dans les documents
annuels des entreprises du CAC 40
La cartographie est l'une des premières marches. Mais
la veille doit "tre constante et aussi bien individuelle
que collective
Au niveau collectif, un audit permet de
déterminer les sous-populations à risque, pour identifier
les zones de fragilité et mettre en place des dispositifs
spécifiques, essentiellement en matière de management
et d'organisation du travail,
indique Bénédicte Haubold
.
Au niveau individuel, des signes cliniques peuvent être
repérés, mais tout l'enjeu reste de savoir à quel moment la
situation risque de basculer et de mettre en danger la vie
d'autrui
Dans le cas du copilote de la Germanfings
oui, il aurait fallu l'interdire d'exercer. Mais dans
d'autres fonctions, un comportement névrosé ne risque
pas forcément de nuire à un tiers.
BF6LD 5:DA@D:E:7D
Eaux d absentéisme de rotation ou turnover de
visites sur demande chez le Médecin du Eravail Voici
des indicateurs qui permettent d'évaluer le climat
social interne Les enqu"tes et barom!tres réalisés
auprès des collaborateurs sont également des sources
d'informations précieuses. En allant sonder ses
équipes, sur le terrain, l'entreprise peut disposer de
données de première main. Cette démarche d'écoute
des collaborateurs a été menée chez l ESS@R acteur du
médico-social, un secteur qui (comme le transport de
voyageurs) est perçu comme particulièrement exposé
aux RPS
Nos employés nous ont fait part de leurs diffi-
cultés, des problématiques rencontrées au quotidien, des
évolutions de leur environnement de travail... Cela nous
a conduit à réfléchir à ces questions et à mettre en place
des dispositifs concrets, pour ne plus avoir à intervenir
à chaud
raconte Isabelle 3oher DR9 de l ESS@R
4es dispositifs quels sontils Fne politique orientée
vers les salariés les plus exposés, l'écoute des signaux
d'alarme, un diagnostic régulier de la situation, une
explication collective de la démarche, l'accompagne-
ment des collaborateurs, le décloisonnement et le
rapprochement des services...
Entre autres dispositifs l ESS@R mise notamment sur
la formation :
En plus de sensibiliser et d'apporter un
éclairage global sur les RPS, ces programmes permettent
de fédérer diverses populations de l'entreprise, par
exemple les managers, les Responsables RH et les élus,
aussi bien les délégués du personnel que les membres du
CHSCT
souligne Isabelle 3oher L accompagnement
des managers doit effectivement "tre une priorité :
Ceux-ci ne sont pas forcément en capacité d'aider des
individus qui se fragilisent de mois en mois,
observe
Bénédicte Haubold
. La sensibilisation et la formation
des managers de proximité est donc essentielle
Autre
remède
aux RPS l attention portée à la qualité
de vie au travail BVE
Les risques psychosociaux pour-
raient être définis comme étant l'opposé, une altération,
de la qualité de vie au travail. L'accord national inter-
Bénédicte Haubold,
Fondatrice d'Artélie Conseil
«Ceux-ci ne sont pas
forcément en capacité d'aider
des individus qui se fragilisent
de mois en mois. »
Bénédicte Haubold, Fondatrice d'Artélie Conseil
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DE L’AMRAE
I N°5 I
JUIN 2015
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DOSSIER
LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX