AMRAE - ATOUT RISK MANAGER

35 / 72

16 FACEAURISQUE n°516 octobre2015
risqueRHetcontributionà la sauvegardede la valeur RisqueRH
identifié Coûtdessinistressurvenus
(coûtcaché) Investissement
Moyensdemaîtrise Retoursur investissement
immatériel (ROII) 2
Absentéisme 2500 jours/homme (J/H)
d’absentéismemoyenparanpour
unePMEde200collaborateurs.
1ETP1 =220J/H=11,5ETP
➥ Coûtdirect (horspertes
depotentiel) totalentreprise:
11,5ETPx30k€=345k€
Miseenplacedemoyensde sécurité
etprévention,analyseet traitement
descauses:
•1 riskmanager recruté=70k€
•2ETP investis sur l’amélioration
desconditionsde travail=60k€
•Revalorisationcollaborateurs
=100k€
Avecune réductionde80%
(hypothèseoptimiste)du taux
d’absentéisme (soit276k€)
➥ROII récurrent:
276k€ – (70k€+60k€+100k€)
=46k€degain
Soit:ROII=16,7%
1
tempsplein.2)LeROIIétant le rapportentre legainen termesde réductiondu risqueet lescoûtsdemoyensdemaîtrisemisenplacepourobtenircegain.
Les indicateurs récurrentsdemesuresdu risqueRH
(recensementdespratiquesauprèsd’une trentainede riskmanagers, tous secteurs)
Typologie
Indicateurde risqueRH
Ratio
Alimentépar
Suivipar
Indicateurde recrutement
Nombrede recrutements/nombrededéparts
DRH
Métiers DRH
Talentmanagement
Riskmanagement –Délaimoyenpour trouverunprofilexpert
–Nombred’entretienspour trouverunprofilexpert DRH Riskmanagement
Métiers
DRH
Talentmanagement Coûtmoyen sauvegardehommeclé
DRH
Direction financière
DRH
Riskmanagement
Métiers
Direction financière
Indicateurd’absentéisme
Nombrede joursdegrève/an
DRH –Direction
juridiqueetdroit social DRH
Riskmanagement
Directiongénérale
Nombrede jours/hommenon travaillés
Métiers Indicateur
de formation Nombrede formations suiviesdans l’année
DRH
Métiers DRH
Métiers
Riskmanagement
Syndicats
Indicateur
demobilité
Turnoverexterne
DRH
Métiers
DRH
Métiers
Riskmanagement
Syndicats
Turnover interne (nombrede salariésayantchangé
de fonctiondans l’année)
Indicateur
deproductionRH
Nombrede jours/homme
Nombred’équivalents tempspleinnécessaire
paractivité/projets
Métiers DRH
Direction financière
Directiongénérale
Tauxde sous
l’activitéaccomplie pardes ressorceshumainesexternes
Métiers Masse salariale (montant,évolutionparpériode)
DRH
Métiers Direction financière
Directiongénérale
que si ces démarches ont un coût certain, elles per-
mettent de contribuer à éviter certains risques qui ne
devraient jamais arriver (suicide, burn-out, départs de
collaborateurs-clés) et de tenir compte de l’extrême
diversitédes risquesRH (voir tableaupage14).
Au-delàmêmede l’identification, les entreprises ayant
tiré parti de ces démarches l’ont fait en insistant sur
certains indicateurs pragmatiques, permettant d’obte-
nir une quantification des différents impacts du risque
RH (voir tableau ci-dessus).
En résultats de l’enquête ont confirmé
que reprises interrogées ont déployé des moyens tant humains que logistiques etméthodolo-
giques pour formaliser, suivre etmaîtriser leurs risques
RH.Prèsde lamoitiéde ces risques sont internes à l’en-
treprise et impactentdirectement son organisation, son
fonctionnementet saproductivité.Toutefois, seules20%
des entreprises interrogées sont réellement convaincues
de l’intérêtde ladémarchedegestiondes risquespour le
développement et la croissancede l’entreprise.
Unepolitique globaledemaîtrisedes risquesRHmise
enœuvre conjointementpar leDRHet le riskmanager,
avec le sponsoring de la direction générale, permettra
de transformer cequi semble êtredes contraintes enun
formidablemoteurdeperformancepour l’entreprise.
n
NicolasDufour Docteurengestion,professeuraffilié,
ParisSchoolofBusiness
AbdelBencheikh Associé fondateur,ProméthéePartners
Présidentde lacommission risquesRH,Amrae
10 FACEAURISQUE n°516 octobre2015
DOSSIERLASÉCURITÉEST-ELLEÉCONOMIQUE?
d’améliorer l’efficacitéde la fonction.L’outil permetde
discuteravec ladirectionde l’entreprise.En tenantcompte
du coûtdu risque auglobal, avec tous les correspondants
dans lemonde,nousmontronsque la fonction rayonne.
B.B.Les entreprisesmanquent d’un tableau de bord
orienté analyse financière sur l’analyse de risque.Chez
Thalès par exemple, nous avons une forte culture du
risquemais il est difficile d’avoir un indicateurmesu-
rant,dans ladurée, l’importancede l’assurancedansnos
activités.Or, les riskmanagers sont convaincus que les
entreprisesontvraimentbesoinde l’assurancepour faire
faceàdes scénarioscatastrophequipourraiententraîner
leur disparition.Et le ratio primes à sinistres ne suffit
pas toujours pour expliquer la nécessité de l’assurance,
quiest souventperçuecommeunbudgetdedépensepar
le dirigeant.Quand l’entreprise achète une assurance,
elleachèteaussi l’assurancedenepasdéposer lebilanen
cas de coup dur.L’indicateur permet d’avoir cette idée
en tête etmontre que l’assurancedoit être une stratégie
de l’entreprise,par exemple enmettant en regard ceque
l’entreprisepaie commeprimes avec cequ’elle aurait eu
àpayer en casde sinistrenon assuré.
Comment fonctionne-t-il?
B.B.L’outil se présente sous la forme d’un tableau de
calculdans lequel l’entreprisedoit intégrer l’ensembledes
risques assurables ou auto-assurés.À savoir le coût des
assurances, le coûtdu traitementdes risques avec lapré-
vention (coûtdes visitesde risques,desmesuresdepré-
vention etprotection ou rémunérationdes consultants),
les fraisdegestion internes (salaires,charges sociales…),
les fraisdegestion externes (rémunérationdes courtiers,
des avocats impliqués dans la gestion de sinistres, des
experts…) et le coûtde l’auto-assurance (coûtdes fran-
chises,des sinistresnon-assurésetcaptives).L’outiladdi-
tionne des éléments facilement identifiables et liste les
coûts cachés.L’ensembledes coûts identifiés est ensuite
rapporté aux fondspropresde l’entreprise.
A.-M.F.D’année en année, les variationsde la valeurde
l’indicateurpourrontêtreexpliquéesetcommentéespour
montrer l’impact des événe its, qu’ils soient internes (dépens hes
dans l’équipede riskmangement) ion
des prix dumarché de l’assurance par exemple).C’est
unoutil général, adaptable àune filiale,une activité,un
pays,un secteurd’assurance.Laméthodepermetd’ana-
lyser etd’expliquer les tendancesde fond.Elle s’adresse à
toutes les entreprises.Cetoutilparticipe à la spirale ver-
tueuse quenous voulons impulserdansnos entreprises.
L’objectifestde suivre l’évolutionde l’indice,de l’analyser
etdepouvoi erpour apporterune information
plusobjectiv s comitésdedirection.
Amrae/Seitosei
L’indicateurpermet
d’avoirune transparence
sur lescoûts,
deprouverque
lemontantdédié
aux risquesnepèsepas
grand-choseetqu’on
peutpeut-être investir
davantagedans
laprévention
ou lesgaranties.
Anne-MarieFournier,vice-présidente
de l’Amraeet riskmanagerdKering.
SECUNORM 380
ENJOY SAFETY
MADE IN SOLINGEN
appréciez la sécurité fabriquéeà Solingen
Lame longue, risqueélevé.C’était le cas jusqu’àprésent !
Avec leSECUNORM380vousdisposezmaintenantdu premier
couteaudesécuritéaumonde, combinantundébordde lamede
prèsde8 cmavecune rétraction semi-automatiquede la lame.
Pouren savoirplus I T+33 (0)388729634
VOTRE CUTTER ?
OUBLIEZ-LE.
Presentation smaller than 1 cm
Abbildung kleiner als 1 cm
30 NOVEMBRE AU 11 DECEMBRE 2015
COP21 - Paris
La France va accueillir et présider la 21e Conférence des
parties de la Convention-cadre des Nations unies sur les
changements climatiques de 2015 (COP21/CMP11). Une
échéance cruciale, puisqu’elle doit aboutir à un nouvel ac-
cord international sur le climat applicable à tous les pays, dans l’objectif
de maintenir le réchauffement mondial en deçà de 2°C. Les travaux, ac-
cords, et conclusions étayeront les réflexions des 24e Rencontres AMRAE.
14-16 JANVIER, 21-23 JANVIER ET 28-30 JANVIER 2016
Session de printemps de l’ARM - Paris
La formation ARM (Associate in Risk Management) 2016 démarre avec
les sessions des modules ARM 54 (Diagnostic des risques), ARM 55
(Réduction des risques), et ARM 56 (Financement des risques) : les
dates sont indiquées dans l’ordre respectif. Avec plus de 31000 diplômés,
cette formation diplômante est LA filière d’excellence pour la recon-
naissance des Risk Managers expérimentés.
JANVIER 2016
Petit-déjeuner du CARM - Paris
Le CARM (Cercle des Associés en Risk Management) organise un pe-
tit-déjeuner autour du thème « Je suis Risk Manager chez Volkswagen :
qu’est-ce que je risque ? ». Des magistrats et des Risk Managers ap-
porteront leur éclairage sur la question. Le petit-déjeuner gratuit aura
lieu de 8 à 10 heures. Une autre session portant sur le thème du risque
médical est à prévoir en février. Plus d’informations sur
3-5 FEVRIER 2016
24e Rencontres du Risk Management AMRAE - Lille
La 24e édition des Rencontres AMRAE aura comme thème
« Climats à hauts risques ». N’est-il pas temps de tous
prendre conscience des limites naturelles de la pla-
nète ? Comment nos entreprises peuvent-elles rester
compétitives dans ces nouvelles limites ? À quels scénarios de crise
devons-nous nous préparer ? Un Risk Management à l’échelle de la pla-
nète est-il totalement utopique ? Comme chaque année, plus de 2 000
professionnels de la gestion des risques et des assurances sont atten-
dus pour profiter de 180 heures de programme scientifique, avec des
intervenants de haute volée.
9-11 MARS 2016
Module A du Cefar - Paris
Le Cefar 2016 démarre en mars avec le module A. Le Cefar, formation
à la Stratégie de gestion des risques, permet aux gestionnaires de
risques de disposer d’une vue d’ensemble des différentes missions,
d’élaborer et de tester un plan de crise, de mettre en œuvre un disposi-
tif de gestion des risques, et de comprendre et analyser les évolutions
liées notamment au gouvernement d’entreprise et au contrôle interne.
Au total, 5 modules sur l’année mènent au diplôme.
AGENDA
REVUE DE PRESSE
FACEAURISQUE n°516 octobre20159
DOSSIERLASÉCURITÉEST-ELLEÉCONOMIQUE?
Coût du risque,
un outil stratégique
L’Associationpour lemanagementdes risquesetdesassurances
de l’entreprise (Amrae)apublié,en juin2014, l’Indicateurducoûtde traitement
des risquesassurables.L’outilpermetd’appréhender lecoûtglobaldu risqueet
fournitaux riskmanagersunegrilled’analysesur laquelle travailleravec leurdirection.
Biens et actifs de l’entreprise, responsabilités,
pertes financières et capital humain, l’Indica-
teurdu coûtde traitementdes risques assurables
permet demesurer le coût global des risques dans une
entreprise.Ledocumentde16pagesdoitpermettreaux
riskmanagers d’expliquer leur politique globale année
par année, avec des arguments objectifs et factuels, de
justifier la démarche de prévention et d’assurance et
d’emporter l’adhésion des dirigeants par rapport à la
gestiondes risques.
Rencontre avecBrigitteBouquot, directrice des assu-
rances et de la gestion des risques du groupeThalès et
présidente de l’Amrae etAnne-MarieFournier, risk-
manager deKering et vice-présidente de l’Amrae, qui
ontparticipé à l’élaborationde l’indicateur.
Commentdéfiniriez-vous les «coûtsdu risque »?
Anne-MarieFournier.À l’instarde toutes les fonctions
de l’entreprise, la gestion des risques, ou le riskmana-
gement, est une fonction exercée par des individus,
rémunérés pour leurs compétences, et qui font appel
à des partenaires externes pour remplir certainesmis
sions complémentaires.Cesprestations sont financières
(assurance et auto-assurance), intellectuelles (courtage,
conseil) etmatérielles pour la prévention et la protec-
tion. La gestion des risquesmobilise également les
capitaux de l’entreprise, sans pour autant les transférer
à des tiers (captives, franchises).Appréhender le coût
du risque, c’est intégrer l’ensemblede ces coûts internes,
externes etd’opportunité liés à lagestiondes risques.
Pourquoi lescalculer?
Brigitte Bouquot.Ce qui n’est pas nommé, a-t-on
l’habitude de dire, n’existe pas.Et dans l’entreprise
actuelle, ce qui n’est pas chiffré et quantifié est pauvre
en légitimité.Mesurer les coûts de traitement des
risques rend plus lisible la contribution économique et
la valeur ajoutéedu riskmanagement.
Lavolontéd’expliqueretvaloriser
la fonctiondu riskmanagerest-elle
à l’originedecet indicateur?
A.-M.F. Oui.Ilyavaitunvraibesoinde rendrevisibleset
compréhensibles certains indicateurs concernant les cour-
tiers, les assureurs et le coûtde la sinistralitémais aussi
l’ensembledescoûts internes liésauxmissionsdesmétiers
du risque.Cela restait souvent trop technique pour les
non-initiés.L’outil a été élaborépour faciliter la lisibilité
dumétierde riskmanager.Cequi compte, c’estd’expli-
querceque l’on faitetmontrer l’ampleurde la réalitéde la
fonction.Dans le suivides variationsdes coûts, lemétier
de riskmanagerprend tout son sens.L’objectif est aussi
L’idéeestdenepas
voir l’assurance
commeuncentre
decoûtsetdedémontrer,
à travers l’indicateur,
que l’assurance
et laprévention
sontéconomiques
etcréatrices
devaleur.»
BrigitteBouquot,
présidentede l’Amrae
etdirectricedesassurances
etde lagestiondes risques
dugroupeThalès.
Amrae/Seitosei
FACEAURISQUE n°516 octobre2015
13
La maîtrise des risques RH,
levier de performances
Surdesmarchéssaturés,dansdeséconomiesstagnantes
et faceàuneconcurrencequis’internationalise, lesentreprises
cherchentàsedémarquer.Àceteffet, lagestiondes ressourceshumaines
constitueunélémentclédedifférenciationsocialeetéconomique.
Dès2005,Ulrich etBrockbankdans leurouvrage
«RH : création de valeur pour l’entreprise »
, pré-
cisaient :«Les organisations et les personnes
deviennent des actifs incorporels lorsqu’ils donnent auxinvestisseurs confiance en l’avenir, et des revenus tan-
gibles ». Si ces éléments sont établis dans la littérature
managériale, un aspect contribuant à la pérennisation
des ressourceshumaines (RH), en tant qu’actifs incor-
porels cléspouruneorganisation, reste largement sous-
estimé.Cet aspect consiste en la prise en compte des
risques liés auxRH et de leurs impacts sur le dévelop-
pementd’une entreprise.
Cet article vise à démontrer que le recours aux
méthodes, outils et techniques de gestion des risques
Plusde71%
des risquesRHidentifiéspar
lesentreprises
sontmaîtrisables
parunepolitique
proactive
etpréventive.
JeanClaudeMoschetti/REA
DOSSIER
LASÉCURITÉEST-ELLEÉCONOMIQUE?
Parmi les nombreux événements marquants de cette fin d’année :
attentats du 13 novembre et terrorisme, Risques Cat’Nat’ et COP21, analyses
sur le Baromètre du Risk Manager ou l’Indicateur du coût de traitement
des risques assurables, état du marché de l’assurance, SIGR, Risques RH…
dans les bonnes feuilles de ce trimestre.
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DE L’AMRAE I N°7 I DÉCEMBRE 2015 35
À L’AFFICHE