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DOSSIER
L'EXPERTISE DOMMAGE SE BIPOLARISE ENTRE RAPIDITÉ ET VALEUR AJOUTÉE
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°13 I
ÉTÉ 2017
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de grands groupes
», souligne Évelyne
Boyer, Directeur National Entreprise chez
Cunningham Lindsey France. Ce sont
ces derniers qui peuvent par exemple
répondre à des problématiques nouvelles
de Supply Chain internationale. «
Les
risques évoluent en permanence et néces-
sitent de prendre le temps, pour les étudier
plus en détail avec les Risk Managers,
poursuit Joël Rigaud, Responsable de
l’équipe Major and Complex Loss (MCL
Global) de Cunningham Lindsey.
Ces
derniers sont sous pression dans leur
groupe, car ils doivent répondre de tout, en
cas de sinistre
». Les accompagner permet
alors d’avoir une véritable valeur ajoutée,
y compris sur le volet de la prévention
avant et après sinistre. Dans un monde
de plus en plus numérique, l’expert est
parfois le seul visage humain de l’assu-
rance sur le terrain. «
Au final, l’expert
peut faire la différence pour l’assuré, en
évitant un stress supplémentaire par une
démarche de « rassurance
», rappelle Yann
Bocquillon, Directeur général développe-
ment d’IXI-Groupe. Et, à moyen terme,
l’action d’un réseau d’experts compétent
permet de fidéliser l’assuré, ce qui est
l’objectif de l’assureur.
A contrario
, une
expertise amiable qui échoue peut rapi-
dement mener au tribunal et coûter très
cher à chacune des parties prenantes.
Yann Bocquillon,
Directeur général
développement
d’IXI-Groupe
Évelyne Boyer
,
Directeur National Entreprise
de Cunningham Lindsey
France
LES ASSUREURS JOUENT LA CARTE DE LA PRÉVENTION,
POUR MAINTENIR DES PRIMES ATTRACTIVES
UN AUDIT POUR UNE COUVERTURE OPTIMALE
Pour être sûr d’être couvert correctement, il faut connaître précisément la valeur de ses actifs. Or, dans un
groupe en constante évolution, cela est loin d’être évident. Les cabinets d’experts d’assurés proposent
alors des audits complets. «
Nous avons un expert qui évalue les valeurs de bâtiment et d’équipements assu-
rées afin de les fiabiliser »,
témoigne Michel Josset, Goup Insurance, Loss control, Real estate de Faurecia.
«
Il traite 20 sites par an sur les 300 que nous exploitons
». Cette démarche partielle mais régulière permet
d’éviter un décalage entre la valeur déclarée et la valeur réelle. «
Cela évite des situations pour lesquelles
l’assureur découvrirait une sous-déclaration des valeurs à l’occasion d’un sinistre,
poursuit-il.
Pour nous, lever
l’incertitude de la valeur de nos actifs est un élément de confiance avec notre assureur et permet de calculer la
prime d’assurance au plus juste
».
De plus, les cabinets proposant des audits cherchent à optimiser leur action, pour faire gagner du temps – et
de l'argent - aux Risk Managers. «
Nous avons un outil de risk maping, qui permet de ressortir les priorités »,
explique Laurent Barbagli, P.-D.G. d’Axa Matrix, filiale de conseil en analyse de risque d’Axa.
« Ensuite, nous
pouvons cibler l’audit sur les points, géographique ou de la chaîne de valeur, les plus sensibles
». Grâce à cela,
même les ETI ont accès à ce genre de service.
Laurent Barbagli,
P.-D.G. d’Axa Matrix
AVANT-SINISTRE