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DOSSIER
L'EXPERTISE DOMMAGE SE BIPOLARISE ENTRE RAPIDITÉ ET VALEUR AJOUTÉE
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°13 I
ÉTÉ 2017
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LA CONCURRENCE EXACERBÉE
MAINTIENT LES PRIX BAS
L’internationalisation de la production a donc mené
au développement de grands réseaux d’expertise
dommage, par le biais de forte concentration. Cette
concentration est en réalité aussi le fait d’une pres-
sion maintenue sur les prix de la prestation d’exper-
tise. Comme le signale le rapport de Xerfi, intitulé
Les experts en assurance dommages entre deux eaux
,
«
les compagnies d'assurances n'hésitent plus à passer
par des appels d'offres pour sélectionner leurs presta-
taires
». L’offre moins-disante permet alors aux assu-
rances de contrôler leur coût et rester attractif sur un
marché hyperconcurrentiel. Aviva, Generali et Allianz
France ont ainsi mené cette action en 2015 et 2016,
souligne l’étude. «
Nous avons également diminué
le nombre de nos partenaires
, raconte Emmanuelle
Martin.
Ceux qui ont été sélectionnés nous ont proposé
des conditions attractives, contre la garantie d’avoir un
volume d’affaires plus conséquent de notre part.
»
LE RECOURS AUX DRONES EN PLEINE ÉMERGENCE
Le recours à des drones est une nouvelle tendance dans l'expertise
dommage. Ces objets connectés permettent d'aller voir sur une toiture, de
se rendre au-dessus d'une zone inondée ou de survoler un site exposé à une
pollution. Cela raccourcit le délai de prise d'information. «
Cette méthode
est utilisée dans des cas encore très spécifiques,
note Patrick Weil, fondateur
du Groupe Prunay.
Je crois que le recours aux drones ne se développera que
s'ils montent en gamme et permettent de collecter des données chiffrées, avec
des capteurs d'amiante ou d'émanation de gaz par exemple.
»
Si la technologie peut encore s'améliorer, le besoin est déjà présent comme
en témoigne l'intervention de Michel Josset lors des journées des commis-
sions de l'AMRAE qui se sont déroulées le 15 juin dernier. Dans son interven-
tion
« Présentation de l'intérêt de cet outil dans l'expertise après sinistre
»,
il a souligné qu'un drone permet non seulement d'évaluer les dommages
mais aussi d'apprécier les dangers de la zone, de mieux comprendre l'origine
de l'incident et d'avoir un cartographie complète de l'impact du sinistre
très rapidement. La compagnie Parrot Air Support, a pour sa part montré
l'agilité de ces objets connectés à l'occasion d'un vol de démonstration.
«Avoir un réseau
d’expert international est
particulièrement appréciable
lorsqu’un sinistre génère
des frais supplémentaires
d’exploitation dans d’autres
pays qui peuvent ne pas être
couverts par le programme
global.»
Alexandra Pfalzgraf,
Schneider Electric