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sélectionner les stages de son choix pour créer une formation à la
carte En tout huit modules d¬une semaine et deux modules de trois
Yours sont proposés tous à temps plein Fn nouveau module consacré
au vol est en cours de certification
Particuli!rement portée sur les bases Yuridiques et assurantielles
la Formation 4EA délivre ainsi t niveaux croissants de certification :
EechnicienExpertpour asseoir ses compétences générales r
er
niveau),
Expert 4ertifié pour acquérir davantage de bagage technique s
e
niveau et enfin Entretien de la 4ertification qui permet à un expert
certifié de renouveler sa certification 4haque année environ u{² des
experts formés décrochent l’examen.
L2 46CE:7:42E:@? 662 F?6 C64@??2:DD2?46
PROFESSIONNELLE ET EUROPÉENNE
Ý la clé : une certification EEA Expert valuateur et d¬Assurances
validée par le 4?PP organisme certificateur
Nous intervenons en aval
de la formation pour la certification des compétences et animons un dispo-
sitif certifiant qui reconnaît les compétences, contrairement à un diplôme
d’État qui valide des connaissances théoriques. Ce dispositif est fondé sur
la norme ISO 17024 ainsi que sur des bases internationales relevant de la
formation continue
décrit Amaurh Lequette Directeur de 4?PP 4ert
Avantages : la certification EEA est reconnue à l¬international et
permet à l’expert de travailler dans différents pays en tant qu’Euro-
pean Loss AdYusting Expert Loin d¬"tre acquise elle doit "tre renou-
velée régulièrement : tous les 6 ans, les experts doivent effectuer au
moins r{ Yours de formation dans un organisme reconnu comme le
CEA) pour garder leur précieux sésame.
Indispensable pour les interlocuteurs professionnels, comme le
remarque Frédéric Guilleux expert généraliste certifié depuis s{{w :
À partir d’un certain niveau de sinistre, les assureurs exigent davan-
tage de certifications et de qualification
Science sans conscience nŽtant que ruine de l me comme lŽcri-
vait Rabelais, le CEA s’est doté d’un Code de déontologie profes-
sionnelle aux débuts de la formation, garant des bonnes pratiques.
Indépendance, entretien des compétences, qualité de travail, secret
professionnel et relations avec les confr!res ce document
encadre
les relations entre experts et codifie leurs relations pour de meilleures
pratiques partagées
résume Michel Lefebvre De quoi rassurer les
assureurs… et les réassureurs.
Laurence Muller, Risk Manager chez Louis Vuitton et Présidente de la Commission
Dommages aux biens de l’AMRAE, détaille sa vision du métier d’expert.
«De nos jours, les experts se positionnent de plus en plus comme les loss adjusters anglo-
saxons. L’expert doit, à la fois par son expertise technique et par son sens de la négociation,
arriver à la résolution d’un sinistre gagnant-gagnant pour l’assureur et l’assuré. Ce nouveau
positionnement implique des relations de confiance entre l’expert et l’assuré. Cependant, il s’agit
souvent d’une confiance « intuitu personae», basée sur des expériences antérieures de sinistre,
et non d’une confiance en un cabinet d’expertise. L’assuré est souvent moteur dans le choix
de l’expert qui sera désigné par les assureurs, ce qui permet dès la souscription du contrat de
mettre en place les outils nécessaires à une gestion efficace et satisfaisante des futurs sinistres.
Chaque activité étant spécifique, les Risk Managers ont tendance à travailler avec des experts
qui se sont spécialisés dans leur branche d’activité. Bilan : plus d’efficacité et de réactivité dans
le traitement du sinistre. C’est pourquoi il est important que les experts soient spécifiquement
formés par rapport aux besoins des assurés et parallèlement à ceux des assureurs.»
UN RISK MANAGER ÉVOQUE LES EXPERTS
LES DIFFÉRENTS MODULES
Technicien-Expert CEA :
•
Dégâts des eaux et droit commun
•
Dégâts des eaux et solutions conventionnelles
•
Mécanismes fondamentaux de responsabilité
en incendie et explosion
•
Sécurité incendie et règlementation ERP-IGH
Expert Certifié EEA :
•
Expertise agricole : dommages et RC
•
Technique de l’assurance
•
Expertise en recherche de causes d’incendie et solutions
•
Catastrophes naturelles et technologiques
•
Matériel et installations
•
Technique de l’expertise généraliste
•
Préjudices immatériels – Marchandises
•
Bâtiment et construction
•
Droit et responsabilités
•
Pertes d’exploitation et marchandises
– Les principes généraux pour l’expertise dommages
•
Sinistres vol (en cours de certification)
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DE L’AMRAE
I N°5 I
JUIN 2015
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MÉTIER RISK MANAGER