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NOS PARTENAIRES
Quelles sont les forces qui permettent à une
entité comme la vôtre de se distinguer de ses
concurrents ?
P.R :
Notre élément de différenciation principal
est basé sur la qualité des femmes et des hommes
de Generali GC&C qui disposent de toute la latitude
nécessaire, à Paris, pour répondre aux besoins des
clients et des courtiers.
Et je citerai trois de nos atouts pour lesquels nous
avons déployé une approche différenciante. Tout
d’abord les
Programmes internationaux
sur les-
quels Generali est un acteur historique. Nous ne
nous contentons pas de notre position de leader en
Italie et en Europe de l’est et d’acteur majeur sur le
reste de l’Europe. Nous sommes allés plus loin en
déployant une plateforme technologique dernière
génération pour piloter et gérer les programmes, au
service des clients et des intermédiaires. Ensuite,
notre approche
Global Construction
. Generali est
là encore un interlocuteur historique avec 7 des
10 principaux acteurs mondiaux en portefeuille.
Nous capitalisons sur cette connaissance pour dé-
ployer notre accompagnement des clients au-delà
des risques techniques et proposer une offre 360°.
Enfin, la proposition «
3 solutions, 1 partner
», in-
tégrée dès nos débuts en 2012. Notre idée ? Servir
de façon plus intelligente nos clients en leur offrant
des solutions adaptées à leurs collaborateurs et in-
tégrant le meilleur de l’offre assistance avec Europ
Assistance.
V.M :
Nous assumons notre double positionnement
sur les Grandes Entreprises et les ETI. Nous voulons
sortir des silos et considérons chaque entreprise,
quelle que soit sa taille, comme un partenaire à ac-
compagner en fonction de ses besoins. Nous adap-
tons notre offre et nos services aux deux segments,
en intégrant notre expertise sur les filières.
L’un de vos atouts majeurs repose sur la force de
vos équipes…
V.M :
Je suis convaincu que notre état d’esprit est
un capital que nous devons préserver. Nous of-
frons beaucoup d’autonomie aux équipes car nous
pensons que la confiance et la responsabilisation
génèrent les meilleures idées. Nous avons la répu-
tation d’être facilitateurs et proches de nos parte-
naires mais nous savons que nous devons cultiver
cette image au quotidien.
Quels enjeux majeurs identifiez-vous aujourd’hui,
qui façonnent le marché ?
P. R :
Dans un contexte parfois adverse, nous por-
tons la stratégie du Groupe «simpler, smarter, fas-
ter». Notre marché évolue vers plus de digital et
plus d’humain. Nos enjeux ? Conjuguer la nécessaire
amélioration de la productivité avec le renforce-
ment des relations avec nos partenaires. La relation
client-courtier-assureur est bien aujourd’hui tripar-
tite. Tout cela est au bénéfice de la qualité du service
client et de la bonne compréhension de leurs risques.
V. M :
Le marché parle beaucoup de cyber risk. Nous
venons de lancer une offre, construite avec nos
partenaires, et réfléchissons sur les autres préoc-
cupations de nos clients comme la cartographie des
risques de catastrophes naturelles, la perte d’ex-
ploitation sans dommage ou le risque de réputation.
Quelmessagesouhaitez-vousadresser aux lecteurs?
P.R :
Nous avons fait le choix de cultiver une relation
de proximité basée sur l’écoute des besoins. Generali
participera pour la 4ème année aux Rencontres
AMRAE. Notre stand sera représentatif de la force du
groupe avec des représentants de Generali France,
Europ Assistance, Generali Employee Benefits et
Generali GC&C. Nous nous réjouissons de vous retrou-
ver à Deauville pour échanger avec vous !
GC&C
EPOUSER ET ANTICIPER LES
ÉVOLUTIONS DU MARCHÉ
Quelles sont les clefs du marché de la gestion des risques et de l’assurance ? Quel
regard porter sur le contexte actuel ? Comment évaluer la robustesse d’un acteur
majeur ? Eléments de réponses avec Paolo Ribotta, Head of Generali Global Corporate
& Commercial (GC&C) et Vincent Moutier, Head de GC&C France.
Entretien.
GC&C en bref
GC&C est l’entité
du Groupe Generali
dédiée à la souscription
et gestion des risques
et assurance IARD des
Entreprises de Taille
Intermédiaire et Grandes
Entreprises. Cette entité
propose des solutions
d’assurances et de
risk management dans
150 pays et a franchi en
2015 le cap symbolique
des 2 Mds € de chiffre
d’affaires.
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°11 I
DÉCEMBRE 2016
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