78 / 84
NOS PARTENAIRES
Dans le contexte économique actuel du secteur
de l’assurance IARD, quelle est votre vision stra-
tégique pour AIG en France ?
Le contexte marché, le niveau des surcapacités
disponibles ainsi que les taux d’intérêts histori-
quement bas mettent les modèles économiques
du secteur de l’assurance sous très forte pression.
Dans cet environnement, notre stratégie locale
s’inscrit dans notre vision groupe de maintien de
leadership mondial à long terme en étant l’assu-
reur de choix de nos partenaires et assurés, avec
trois axes majeurs : La fidélisation de nos clients en
mettant l’accent sur le renforcement de la qualité
de service que les équipes AIG délivrent au quoti-
dien et avec un programme ambitieux d’investisse-
ment pour moderniser nos systèmes d’information
et améliorer de manière continue nos processus de
gestion ; Une approche sélective des risques pour
tenir nos engagements et accompagner nos clients
sur le long terme, c’est à dire souscrire les affaires
au juste prix dans une optique pérenne et respon-
sable, et non pas la course au chiffre d’affaires ;
enfin, l’innovation tant en matière d’offre qu’en
matière de services.
Comment cette vision se traduit-elle dans vos
offres pour 2017 ?
AIG est un multi-spécialiste, et c'est une force
sur laquelle notre développement continue de
s’appuyer avec cependant une concentration de
nos efforts en matière d’investissement sur cer-
taines lignes où nous souhaitons conforter nos
positions ou accentuer notre présence ; comme
les assurances en responsabilité des dirigeants,
les couvertures cyber, l’assurance aviation, l’as-
surance-crédit ou bien encore les flottes auto-
mobiles, et bien sûr les programmes affinitaires.
D’une manière générale sur les grands risques
nous souhaitons capitaliser sur nos spécificités
et expertises notamment en matière de montages
complexes et internationaux. Côté segment des
PME, notre offre Pack, et son outil de souscription
en ligne plébiscité par nos partenaires, continue
de s’enrichir. Au global, AIG recherche toujours à
maintenir une longueur d’avance sur ses marchés
choisis…
Pour 2017, quels sont selon vous les risques
émergents et comment AIG innove dans cet en-
vironnement mouvant et exigeant ?
L’innovation est dans l’ADN d’AIG avec en ligne de
mire la satisfaction de nos clients et partenaires :
il faut anticiper et répondre à leurs besoins par de
vraies solutions innovantes, sur les programmes
d’assurance comme pour l’ensemble des services
que nous développons. Ainsi en matière d’inno-
vation produit, je citerais notre offre Trade Plus,
notre nouvelle version de CyberEdge ou encore nos
Specialty Programs 3.0. Nous innovons également
dans nos processus de souscription, avec une sim-
plification de l’organisation qui réduit le nombre de
niveaux hiérarchiques, comme en matière de pré-
vention avec une escadrille d’ingénieurs spéciali-
sés pour conseiller et accompagner nos clients sur
le terrain et leur commenter les analyses de don-
nées particulièrement pointues de nos data scien-
tists. Sans oublier, côté sinistres l’utilisation des
nouvelles technologies (drones, scanners, etc.).
Enfin, appartenir à un groupe américain interna-
tional est source d’inspiration pour faire évoluer
nos offres de manière inédite comme en respon-
sabilité des dirigeants, responsabilité environne-
mentale ou en cyber. De plus, le groupe produit des
rapports d’expertise sur les nouveaux risques avec
les meilleurs intervenants et des exemples de cas
concrets comme pour les objets connectés ou les
fusions-acquisitions par exemple.
CHRISTOPHE ZANIEWSKI, DIRECTEUR GÉNÉRAL
D’AIG EN FRANCE, NOUS PRÉSENTE
SA STRATÉGIE 2017
Dans un contexte économique de taux bas, de surcapacité et de concurrence féroce, si être un assureur leader
international est un atout, la proximité avec le marché local l’est tout autant. Arrivé en Août 2016 à la tête de
la 4
ème
entité du groupe, Christophe Zaniewski nous présente sa vision pour 2017 après ses échanges avec les
clients et partenaires menés dès son arrivée pour mesurer leurs attentes.
Christophe Zaniewski,
Directeur Général d’AIG en France
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°11 I
DÉCEMBRE 2016
78