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NOS PARTENAIRES
DOSSIER RÉDACTIONNEL COORDONNÉ ET RÉALISÉ PAR HANNIBAL+ POUR LE SERVICE COMMERCIAL DE LA FFE
Dans cette stratégie justement, quelle était la plus-value recher-
chée en créant ces marques distinctes ?
La plus value est de garantir à l’assureur, qu’il soit spécialisé ou géné-
raliste, que son dossier sera traité par une équipe spécialisée (Experts,
Administratifs, Gestionnaires de comptes, Coordinateur de programmes)
la plus compétente en fonction de la typologie du sinistre confié.
Notre force est de nous adapter à la demande de nos clients en leur
apportant des solutions sur-mesure et de l’innovation dans la gestion
de ses dossiers.
L’international est l’une de vos grandes forces pour la branche
Entreprise. Qu’est-ce qui vous différencie aujourd’hui de vos
concurrents également présents à travers le monde ?
Nous comptons plus de 550 experts MCL GLOBAL dans le monde. Nous
sommes aujourd’hui le seul cabinet d’expertise en France à être un
groupe mondial, au sein duquel chaque collaborateur partage les
mêmes valeurs. Cela joue un rôle majeur sur la coordination interna-
tionale que nous pouvons faire valoir, conditionnant notre efficacité,
et par là-même, la force de notre groupe.
Au-delà, Intrust dans le monde opère depuis 8 hubs, sur chacun des
continents, et gère ainsi pour comptes des dizaines de milliers de dos-
siers chaque année.
La France, de par sonmarché de l’assurance et par ses grandes Entreprises,
est un exportateur de dossiers important dans le groupe. Ce pourquoi
notre service de coordination et de gestion des comptes internationaux se
développe sans cesse. Nous entendons continuer de renforcer la coordi-
nation, pour que nos équipes locales puissent promouvoir la qualité de
notre groupe et être toujours plus proches de nos clients.
Un groupe international donc, mais qui mise également sur une
performance haut-de-gamme au niveau national…
Sur le territoire national, nous nous appuyons sur un service de coordi-
nation performant qui a fait ses preuves et croît, avec l’éclosion de MCL
et MCL GLOBAL dédiés à l’expertise de gestion des comptes nationaux
et internationaux. Les experts terrain de ces 2 branches travaillent en
étroite relation afin d’apporter une prestation sur mesure à nos clients.
Dans quelle mesure l’un de vos principaux défis est-il de pouvoir
relever des challenges très différents les uns des autres ?
La difficulté de notre métier consiste à intervenir à la fois sur du « prêt-
à-porter » et du « sur-mesure », pour lequel nous devons créer des pro-
duits de «haute-couture ».
Notre force est de parvenir à jongler avec les besoins très spécifiques
de nos clients et de les satisfaire quelle que soit la complexité de la
mission, grâce à la puissance d’un groupe mondial comme le notre.
Peut-on dire que vous vous démarquez aussi de la concurrence par
l’expertise et les compétences de vos collaborateurs ?
Vous savez, des experts de grande qualité, beaucoup de groupes en
comptent dans leurs équipes. Nous ne prétendons pas être les seuls à
avoir des collaborateurs de grande qualité. En revanche, nous sommes
les seuls à avoir à ce point segmenté nos activités, de sorte que nos
experts, se fondent dans une coordination particulièrement bien or-
chestrée et maîtrisée en France et à travers le monde. Pour ce faire,
nous nous équipons chaque jour davantage de solutions métiers et
technologiques partagées garantissant la fiabilité de nos données et
de nos méthodes partout dans le monde.
«Nous sommes aujourd’hui le seul cabinet d’expertise
en France à être un groupe mondial, au sein duquel chaque collaborateur
partage les mêmes valeurs. Cela joue un rôle majeur sur la coordination
internationale que nous pouvons faire valoir. »
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°12 I
MARS 2017
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