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200 PRODUITS POUR FAIRE UN PNEU
La cartographie «nouvelle génération» voit
le jour en 2010 grâce à un travail de stimula-
tion
bottom up
, réalisé en collaboration avec
les équipes de l’audit interne. 200 risques et
14 familles ont été identifiés, tels que décrits
dans le chapitre « Facteurs de risques » du
document de référence 2015 (refondu avec
l'aide d'Arengi en 2013), avec un paragraphe
pour chacune de ces 14 familles, rédigé par la
Direction des risques et validé par un membre
du ComEx.
«
Les juristes et conseils du Groupe ont attiré
notre attention sur le vocabulaire à utiliser quant
à l’appétence au risque ou aux notions de spon-
sors ou propriétaires de risque. Nous sommes
vigilants sur ce point.
»
Lerisquemajeurpourl’activitépartdececonstat
simple, comme l’évoque Alain Aubignat : «
il faut
environ 200 produits élémentaires pour faire un
pneu. S’il en manque un, le produit fini peut
ne pas être fabriqué
». Les ruptures d’approvi-
sionnement figurent donc en tête de liste des
risques pour Michelin. Suivent les risques de
non-continuité des activités – le Groupe ali-
mente tous les marchés du monde, dans tous
les types de pneumatiques et ce auprès d’une
multitude de clients (pour un certain nombre
d’entre eux, aussi bien constructeurs de véhi-
cules neufs qu’utilisateurs, l’approvisionne-
ment en pneus est critique à leur activité) –, la
sécurité des produits, fuite du savoir-faire (les
brevets ont remplacé le secret) et la sécurité
des biens et des personnes. «
Jusqu’à présent
nous nous cantonnions aux risques opération-
nels. Lors de la mise à jour de la cartographie
cette année, nous avons décidé d’inclure deux
nouveautés : les risques géopolitiques et les
risques stratégiques.
»
Un véritable tour de force dont le Risk Manager
se félicite : chaque membre du ComEx a sta-
tué, risque par risque - donc sur les 200 iden-
tifiés - sur leur niveau d’acceptabilité. Avec à
l’esprit que «
tout risque inférieur à 50 millions
d’euros est considéré comme ayant un impact
faible sur l’activité
».
UN PILOTAGE DES RISQUES ET DES
OUTILS «MAISON» QUI INSPIRENT
Pour savoir si un risque est bien géré ou non,
Alain Aubignat a instauré laméthode des «6P» :
❱
Positionnement (cartographie),
❱
Politique de risques (niveau de tolérance au
risque),
❱
Prescripteur (connaître lesmoyens alloués pour
gérer le risque enprotection et/ouprévention),
❱
Plan d’action,
❱
Preuve (contrôle interne),
❱
Pilotage (par le Risk Manager).
Côté suivi des risques et système d’informations
dédié, et à l’instar de ce qu’il avait mis en place
auparavant dans la supply chain, un outil mai-
son sur Access offre une visibilité complète sur
les risques du Groupe : chaque risque est ainsi
nomenclaturé, son historique complet est dis-
ponible et il est possible d’extraire les infor-
mations et notamment la fiche d’identité de
chacun des risques. Des méthodes et outils qui
ont fait leur preuve en interne et qui intéressent
de près les grands groupes. «
En nous bench-
markant, nous nous sommes rendus compte que
nous étions en avance dans la manière dont nous
gérions nos risques. Les Risk Managers de grands
groupes industriels viennent aujourd’hui jusqu’à
Clermont-Ferrand pour échanger et voir ce que
nous avons mis en place !
»
Pour diffuser en interne cette culture des
risques, des outils pédagogiques ont été dé-
veloppés dont un «quiz» destiné à clarifier les
termes liés à l’univers des risques et à la Gestion
des risques. En outre, Alain Aubignat réalise
une veille de presse mensuelle ciblée sur le Risk
Management qui est envoyée aux 50 top mana-
gers du groupe Michelin.
«La culture du risque
ne doit pas générer
elle-même de risque
juridique.»
L’APPORT DE L’AMRAE
« L’AMRAE nous a aidé à impulser
cette nouvelle dynamique de gestion
des risques en termes de pédagogie,
méthodologie et en nous mettant en
contact avec d’autres Risk Managers
adhérents, nous permettant ainsi
d’échanger et peaufiner notre démarche.
AMRAE Formation nous a également
construit une formation ERM parfaitement
adaptée à notre organisation et secteur
d’activité que nous avons ensuite
”customisée” en interne. »
Organigramme de la fonction Risk Management
Hiérarchique
Fonctionnel
R
ÉSEAU
RM
35 Risk Managers
entité (1 par entité)
A
UDIT
4 Managers des auditeurs
(audit et aide à la gestion des risques)
Risk Manager groupe
Alain Aubignat
Aide à la gestion
des risques Groupe :
gestion de la
cartographie, du SIGR
Aide à l’animation
du réseau RM entités
et à la gestion des
risques entités
Gestion de crise :
animation du dispositif ;
formations et simulations
des ED
3
Sommaire
IntroductionauRiskManagement...............................................
Présentationdes 14 famillesde risque.........................................
Documents......................................................................................
Présentationdesdocuments............................................
RéférentielGestiondes risquesau seind’une entité.....
RéférentielCréationd’une cartographie entité..............
RéférentielGestionnon continuité
pour lesproduitsfinis.......................................................
Référentiel PlandeContinuitéOpérationnelle...............
RéférentielGestionde crise :
Théorie et approche..........................................................
RéférentielGestionde crise :
Boîte àoutils......................................................................
RéférentielGestionde crise :
Documents réflexes...........................................................
DirectiveGroupeContrôle Interne...................................
Référentiel IndicateursdeRiskManagement
pour lesentités..................................................................
Universdes risques............................................................
5
13
29
31
45
65
83
97
121
145
157
167
183
191
maîtrise
des Risques
Outilsetméthodes
pourlesacteurs
duriskmanagement
ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE
I N°10 I
SEPTEMBRE 2016
8
PORTRAIT