AMRAE - Formations

Inscriptions et sessions sur mesure sur www.formation.amrae.fr ou par tél. 01 42 89 33 20 54 ST038 AMÉLIORER SA COMMUNICATION, LEVIER DE PERFORMANCE DU RISK MANAGER OBJECTIFS La qualité de la relation est un atout majeur et véritable levier pour faire adhérer et collaborer les interlocuteurs transversaux • Donner au Risk Manager la capacité de se faire entendre dans l’organisation - Percevoir son interlocuteur avec un autre regard, comprendre son fonctionnement, dépasser ses aprioris pour créer une relation de confiance - Piloter l’échange dans un esprit constructif réciproque - Dépasser l’émotionnel - Prendre du recul et gérer un conflit, tout en poursuivant son objectif PUBLIC Risk Manager, responsable assurance, auditeur interne, responsable projets, responsable de crise, responsable sécurité, contrôleur interne PREREQUIS Pour ce stage, il est demandé en amont aux participants de lister leurs besoins et leurs freins éventuels dans les situations de communication, et d’apporter des sujets / cas à travailler ensemble CONTENU • Affiner la qualité de sa propre écoute - Les 3 freins à la communication, la gestion émotionnelle • Le trio fatal : perception-interprétation-objectivité - Connaître ses propres filtres pour mieux les gérer • Piloter la relation : - Chercher l’accord et l’information - La reformulation - Chercher l’information, les enjeux et les valeurs de l’interlocuteur - Traiter les objections - Affirmer son point de vue pour impliquer l’interlocuteur • Savoir conclure un entretien et utiliser le feedback • Conflits et situations difficiles à gérer : Les approches DESC et CNV pour clarifier les problématiques relationnelles et désamorcer les conflits POINTS FORTS Un feedback personnalisé constructif est donné à chaque participant. Le groupe est force de soutien DURÉE 2 jours – 14 heures TARIFS 1 340 € HT (adhérent AMRAE) 1 640 € HT (tarif non adhérent) Repas compris DATES 14, 15 juin 2021 LIEU Paris NOMBRE DE PARTICIPANTS 15 personnes MOYENS PEDAGOGIQUES Support de cours – Exercices de mise en situation (entretien d’investigation sur les risques, relations avec les administrateurs…) INTERVENANT Coach professionnel intervenant auprès des Risk Manager et de leurs équipes