ATOUT RISK MANAGER N°32 I PRINTEMPS 2022 67 Métier Risk Manager - Retour d'expérience Cat’Nat «L’état de catastrophe naturelle déclaré, l’une des difficultés des assureurs fut de se rendre sur place. Dans le cadre de la tempête Alex, on se trouve dans des situations où il n’y a plus d’habitats, et même parfois, il n’y a plus les terrains»,explique Jean-Marc Agu, expert d’assurance et directeur du cabinet Union d’Experts Côte d’Azur au Cannet. «Les premiers contacts avec les sinistrés pour lesquels nous étions missionnés par les compagnies d’assurances se sont faits par téléphone. Certains sinistrés sont venus dans l’agence, en particulier les propriétaires de résidences secondaires.» «Et nous n’avons pu faire nos premières visites sur site que le lundi 12 octobre, en passant par des chemins détournés. Le 13, avec trois confrères experts, nous sommes allés à Saint-Martin-Vésubie en hélicoptère. » L’appareil les a ensuite transportés de village en village. L’expertise Les photos des vues satellites et la bonne foi des assurés ont été le socle de ces expertises. Avec l’aide d’économistes de la construction, les experts d’assurance ont chiffré les dommages et établi une proposition d’indemnisation. Validée par la compagnie d’assurance avant d’être signée par l’assuré. Le code des assurances prévoit un délai de trois mois pour établir une proposition d’indemnisation à compter de la remise de l’état de perte par l’assuré. « Pour les entreprises, les pertes d’exploitation ne peuvent s’appréhender qu’à partir du moment où l’activité reprend, explique Jean-Marc Agu. Il faut donc absolument qu’elles retrouvent un terrain pour se réinstaller et exploiter. » Reconstruire : l’indispensable hiérarchisation Chaque cas est particulier et dépend de la police d’assurance souscrite. Certains ont tout perdu quand d’autres n’ont plus de maison mais ont toujours du terrain, ou bien ont leur maison intacte mais elle n’est plus habitable car devenue dangereuse… « Pour les entreprises, les pertes d’exploitation ne peuvent s’appréhender qu’à partir du moment où l’activité reprend. » Jean-Marc Agu, expert d’assurance et directeur du cabinet Union d’Experts Côte d’Azur au Cannet © Ineris Jean-Marc Agu, Union d'Experts Côte d'Azur
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