ATOUT RISK MANAGER N°29

ATOUT RISK MANAGER N°29 I ÉTÉ 2021 28 Dossier - L’audit et l’expertise avant sinistres : nouvelles règles pour nouveaux enjeux L es experts missionnés par les industriels pour réaliser les expertises préalables ont, eux aussi, dû s’adapter à la situation sanitaire, bien que l’objectif recherché reste le même : obtenir une image aussi fiable que possible des valeurs de capitaux déclarées à l’assureur (bâtiments, machines, marge brute…). « Ces valeurs changent souvent, du fait de la vétusté et des acquisitions au cours du temps. Les expertisespréalables sont donc indispensables à la bonne gestion des programmes d’assurance pour limiter d’un côté les surévaluations, qui gonfleraient la prime inutilement, mais également les sous-évaluations, parfois fatales en cas de sinistres » résume Michel Josset. Là encore, les technologies existaient déjà, mais elles en étaient à leur balbutiement. « L’expertise à distanceétaitdéjàunsujetderéflexion,notamment pour atteindre les zones du globe difficilement accessibles. La Covid-19 a accéléré les choses. Nous avons testé différentes solutions, dont les lunettes connectées, déjà utilisées pour la maintenance des gros équipements. Mais il existe des contraintes techniques qui limitent l’utilisation de ces lunettes. Nous avons donc opté pour des visioconférences, précédées d’unéchangedétaillé d’informations techniques, de documents issus de la GMAO* et de photos. Un travail préparatif très chronophage, mais nécessaire, qui nécessite de bien connaître le site » explique l’équipe du Cabinet Roux. Des solutions qui ont permis de continuer à assurer les expertises préalables, à un bémol près. « Les outils à distance n’ont pu être utilisés que pour les visites de suivis et demise à jour, pas pour une première expertise, ni pour la visitede refontequi a lieu tous les 5 ans. L’expertise préalable est une activité encadrée par des référentiels, opposables en cas de sinistre » rappelle Thierry Madic, Président de l’UPEMEIC (Syndicat professionnel des experts d’assurés). Un constat que partage Jean-Pierre Delorme, Directeur du Pôle Évaluation des Expertises Galtier : « l’expertise préalable à distance ne peut se faire que sur un site déjà expertisé par nos soins, en respectant les obligations du référentiel CNPP6109. Dans le cas d’apports d’actifs, d’investissement sur des matériels d’occasion ou de transformationdebâtiments existants, l’analyse sur place de l’expert pour déterminer une valeur de remplacement est déterminante. Nous ne pouvons pas ignorer cet aspect lié à notre responsabilité ». Une pratique très encadrée Encadrées et donc limitées dans les faits, les expertises préalables à distance bénéficient également de moins de supports technologiques. Car contrairement aux audits de prévention des risques, où c’est l’assureur qui fournit les outils de connexion à distance, ici l’initiative revient au cabinet d’experts, ou bien à l’industriel lui-même s’il est équipé… « L’expertisepréalableest souvent perçue comme une contrainte par les assurés, et de ce fait les prix sont tirés vers le bas sur le marché. Nous avons donc peu de latitude financière pour investir dans des outils sophistiqués, l’échange de documents par mail, le travail sur des bases comptables ou issues de la GMAO* ou des budgets d’investissements est privilégié » explique Thierry Madic, avant de justifier : « Travailler à distance nous a occasionné beaucoup plus de travail et de préparation. Sur site, on est souvent en autonomie, et on se rend mieux compte de la nature des bâtiments, des matériels abrités, de l’organisation des flux de production… en visio, c’est plus compliqué. Il faut tenir compte du fait que nous mobilisons Expertises préalables : seulement pour le suivi « Les outils à distance n’ont pu être utilisés que pour les visites de suivis et de mise à jour, pas pour une première expertise, ni pour la visite de refonte qui a lieu tous les 5 ans. L’expertise préalable est une activité encadrée par des référentiels, opposables en cas de sinistre» Thierry Madic, Président de l’UPEMEIC

RkJQdWJsaXNoZXIy NjQyNDQw