ATOUT RISK MANAGER N°28

ATOUT RISK MANAGER N°28 I PRINTEMPS 2021 29 Dossier - La sagesse du risque pour l’immunité collective financières décélèrent, il y en a d’autres qui prennent le relais, c’est un équilibre permanent à trouver » , réagit Antoine Frérot. En tout cas, affirme le patron de Veolia, « la toute-puissante performance économique et financière a vécu, elle est aujourd’hui complétée par la RSE (responsabilité sociétale et environnementale)» (voir page suivante). Alors, verra-t-on des patrons remerciés pour mauvaise performance environnementale de leur entreprise ? À ce jour, seul le Pdg de BP a dû démissionner après la catastrophe pétrolière Deepwater dans le Golfe du Mexique en 2010… Le risque RH en pleine lumière Mais la crise sanitaire a aussi fait bouger les lignes sur la prise en compte des risques RH, qui sont loin de se limiter aux sujets de rémunération et avantages sociaux. Un «burn- out » de 45 personnes dans une même entreprise ou l’ensemble des collaborateurs qui refusent de venir travailler… De tels scénarios n’étaient pas dans toutes les cartographies, loin de là. Mais les confinements successifs puis les couvre-feux ont changé la donne, en démontrant l’importance du capital humain, ses fragilités et la nécessité de le protéger. Dans cet exercice périlleux, les entreprises se sont retrouvées en première ligne et «ont réagi plus vite que les États » , juge Arnaud Vaissié, Co-fondateur et Pdg d’International SOS, leader mondial de la maîtrise des risques de santé et de sécurité à l’international. Celles présentes en Asie se sont inspirées de leur retour d’expérience pour déployer des plans d’action en Europe et dans le reste du monde dès début mars 2020. «On a basculé tout de suite en télétravail» témoigne Karima Silvent, DRH du Groupe AXA. Le travail à distance a permis aux entreprises d’être résilientes, mais au fil des mois, elles ont dû en gérer les conséquences sur la santé mentale et physique de leurs collaborateurs. « Jusqu’à la crise sanitaire, la santé restait dans la sphère privée, la frontière a sauté puisque maintenant on travaille à la maison. La question de la vaccination se pose jusqu’en entreprise : doivent-elles prêter main-forte à l’État?» [ce fut le cas en 2009 pour le vaccin contre le H1N1, ndlr], questionne Arnaud Vaissié dont le groupe présent dans 90 pays a vu bondir le nombre d’appels téléphoniques pour détresse psychologique, aux États-Unis et en Europe. Porosité de la sphère privée Avec la pandémie, la santé est devenue un élément clé de la politique RH. «Faut-il attribuer aux DRH un nouveau titre, celui de «Chief health officer» ? » , s’interroge Philippe Vivien, Directeur général d’Alixio, conseil en stratégie sociale. «On se sent très désarmés devant les nouveaux risques psycho-sociaux nés du télétravail » , admet Régis Mulot, DRH d’Ipsen Pharma… Le groupe pharmaceutique a lancé dès le 18 mars 2020 une web radio, Ensemble !, pour garder le lien avec ses 1 800 salariés. «Axa a accéléré sa politique mondiale de santé, c’est devenu une responsabilité d’entreprise » , relève pour sa part Karima Silvent, la DRH du groupe. L’assureur organise des visites Philippe Vivien, Directeur général d’Alixio «  Il faut rétablir la frontière entre l’entreprise et la sphère privée, il y a trop de porosité. » Philippe Vivien, Directeur général d’Alixio «  Jusqu’à la crise sanitaire, la santé restait dans la sphère privée, la frontière a sauté. » Arnaud Vaissié, Co-fondateur et Président Directeur général d’International SOS « Culture managériale et valeurs pour maintenir et développer l’engagement des salariés. » Régis Mulot, DRH d’Ipsen Pharma «  Axa a accéléré sa politique mondiale de santé, c’est devenu une responsabilité d’entreprise. » Karima Silvent, DRH du Groupe AXA Arnaud Vaissié, Co-fondateur et PDG d’International SOS Karima Silvent, DRH du Groupe AXA