ATOUT RISK MANAGER N°27

ATOUT RISK MANAGER N°27 I HIVER 2020 35 Dossier - L’ERM, le vaccin qui ne fait pas débat Gilles Proust. «Même si l’entreprise doit sous- traiter une partie de sa gestion des risques en externe, nommer une ressource en interne est essentiel pour pérenniser la démarche ERM dans le temps et diffuser progressivement la culture des risques dans toutes les strates de l’entreprise » estime la consultant Catherine Veret-Jost. C’est le choix qu’a fait Eric Thevenet, tout en gardant les services de son conseil une fois par mois : « La personne qui était en charge du QHSE est devenue le relais Risk Management de l’entreprise, mon bras droit en matière de gestion des risques. Elle m’aide à sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de prévention des risques, mais changer les habitudes prend du temps. » Et comme pour les grandes entreprises, le recours à des outils digitaux et à des logiciels ad hoc de type SIGR (Système d’Information de Gestion de Risques) représente un gain de temps et d’efficacité pour les PME- ETI, en facilitant leur travail de standardisation et de structuration des données. «Au total, tous mes investissements en termes de prévention et de mises aux normes, la rémunération du consultant et les primes d’assurance, représentent un coût non négligeable. Mais ça me permet de dormir tranquille, et je m’y retrouve en partie via une réduction de primes » confie Eric Thevenet. Une gouvernance par le haut Plusieurs modèles de gouvernance sont possibles, certaines entreprises, même petites, créent des comités ad hoc comme un comité d’audit et des risques. Mais la plupart se contentent d’une gouvernance simple avec d’un côté la direction générale en charge de l’ERM et de l’autre le comité de direction en tant qu’instance de revue et de suivi des risques. Là encore, l’essentiel est que la démarche ERM soit portée par le haut. « Cela est pertinent car mettre à jour une cartographie, piloter les risques prioritaires et les faire converger avec la stratégie de l’entreprise sont des sujets propres à la direction générale» estime Gilles Proust. Un avis que partage Philippe Noirot, directeur adjoint du management des risques d’Orange et administrateur de l’AMRAE : « pour une gouvernance efficace, l’ERMdoit être pilotée du sommet. Le directeur général doit insuffler une culture d’entreprise qui mette tout le monde à l’aise avec les risques, sans en avoir peur » . Et Sylvie Mallet de rappeler que «dans les PME-ETI plus qu’ailleurs, le bon fonctionnement de la gouvernance est vital car cela peut impliquer directement des risques de financement et de faillite» . Certes, le premier Risk Manager reste le chef d’entreprise. « Il est toutefois important de trouver les clés de la sensibilisation aux risques, car l’ERM ne sera pas pleinement efficace tant que la volonté ne sera que descendante. C’est aussi une question de management. Et de patience. Rien ne se met en place du jour au lendemain, l’ERM est un long chemin» conclut Eric Thevenet. Jean-François Durand, Président de Techmo Hygiène, PME spécialisé dans la lutte antiparasitaire et l’assainissement (190 personnes, 15 M€ de CA) Notre entreprise familiale a 73 ans. Avec mon épouse, nous sommes la 3 e génération de dirigeants. Nous avons toujours eu une conscience aiguë des risques que prend un responsable d’entreprise et ce d’autant plus que nous avons des métiers à risques : nous utilisons des produits chimiques, soumis à une législation stricte, nos collaborateurs interviennent fréquemment sur les toits et ils sont tous les jours sur les routes ! Pour l’instant, nous gérons nos risques en interne. Nous avons établi notre cartographie des risques avec l’aide de notre courtier qui nous a fait découvrir le site macartodesrisques.fr. Ce qui me fait le plus peur ? De ne pas savoir d’où peut venir le problème : malgré toute notre attention et notre prévention – ce sont les missions de nos services QSE et RH -, le zéro défaut n’existe pas. Et nos salariés ont beau être responsables, il peut y avoir un temps d’inertie pour que les nouvelles normes soient appliquées et entrent dans les habitudes