ATOUT RISK MANAGER N°27

ATOUT RISK MANAGER N°27 I HIVER 2020 29 Dossier - L’ERM, le vaccin qui ne fait pas débat Interview de Ramon Fernandez, Directeur général délégué, DG Finance, Performance et Développement d’Orange «Dans le domaine du risque comme ailleurs, 2020 aura contribué à accélérer des tendances préexistantes » Comment la pandémie et ses conséquences ont-elles fait évoluer votre façon d’appréhender les risques? La prise en compte du contexte est déterminante dans la gestion de l’entreprise et la prise de décision. Elle l’est tout autant pour la fiabilité des cartographies de risques. Alors, comme tous les acteurs économiques, nous avons été sérieusement mis au défi cette année devant cette brusque et durable évolution du monde. Bien sûr, Orange n’évolue pas dans un secteur parmi les plus touchés par les effets du confinement. Cependant, la pandémie, inévitablement, a modifié notre équilibre collectif avec ses conséquences sanitaires, économiques et sociales. Elle n’est pas la seule. L’environnement réglementaire lui aussi a fait bouger quelques lignes avec l’entrée en vigueur de la Loi Pacte, et la première d’année d’exécution de notre plan stratégique à horizon 2025 a mobilisé les énergies dans un contexte industriel d’incertitude lié au comportement des GAFAM comme à l’évolution de la géopolitique internationale avec les tensions sino- américaines. Dans tout cela, une constante : l’idée fondamentale que la gestion des risques est un outil incontournable pour nous aider à anticiper et à aborder les transformations. La crise en elle- même, avec une telle ampleur et sur une telle durée n’était pas répertoriée en tant que risque dans notre cartographie. La pandémie en revanche était déjà identifiée comme un précurseur potentiel à d’autres risques du Groupe. La crise n’a pas changé notre gestion des risques, ni nos attentes envers cette fonction, mais a encore davantage démontré l’importance d’interconnecter les risques entre eux, via leurs causes et leurs conséquences au travers de scénarios pertinents, partout où cela s’avère nécessaire dans le Groupe. C’est notamment ainsi que la direction des risques a pu fournir à la cellule anticipation de notre direction de crise des analyses détaillées, utiles sur certains éléments nécessaires à un retour rapide d’activité. Quelles sont les bases de votre approche de gestion des risques? Parmi plusieurs éléments, j’en mets deux en exergue : D’abord l’implication des dirigeants et de la gouvernance. La direction générale est très