ATOUT RISK MANAGER N°26

ATOUT RISK MANAGER N°26 I AUTOMNE 2020 25 Dossier - État du marché - Renouvellements 2020 et perspectives 2021 Les conseils de JeanMorera (5RM), conseil en RiskManagement (voirAtout RiskManager n°10) « Pour rester crédible et disposer de bases de négociations solides, les engagements de prévention doivent se traduire par des actions concrètes et efficientes ». Pour l’instant, les négociations n’ont pas encore commencé et nous manquons de visibilité sur les conditions de renouvellement du 1 er janvier. Les tendances techniques demandées par les assureurs sont une chose, les capacités financières des entreprises en sont une autre. Les situations sont très diverses. Certaines entreprises se sont développées, d’autres ont été très impactées par la Covid-19 et ont fait le choix d’une position défensive : elles n’ont pas mis à profit ce temps suspendu pour améliorer ce qui pouvait l’être, comme mettre en place une logique de maintenance préventive ou revoir le modèle de formation de leurs collaborateurs. Pour celles-là, les renouvellements vont être difficiles. Mais pour mes clients dont les résultats t echn i ques son t bons , l es renouvellements de juillet se sont passés aux conditions convenues et les accords pluriannuels que nous avions passés avec les assureurs n’ont pas été modifiés. C’est notamment le cas pour plusieurs entreprises de transports, pourtant traditionnellement peu appréciées des assureurs. La clé de cette stabilité ? Un R i s k Ma n a g eme n t a do s s é volontairement par anticipation dès 2015 à la notion de responsabilité sociétale de l’entreprise. Les pratiques et les plans d’assurance de ces entreprises par les fournisseurs, par les clients, par le banquier sont auscultés dans le cadre des évaluations réalisées par EcoVadis. Les résultats obtenus sont aussi présentés aux assureurs et constituent un vrai plus. Autre élément clé, la rationalisation des contrats et un suivi rigoureux et régulier des indicateurs de sinistralité. En matière de prévention, il est essentiel de faire en sorte que les engagements annoncés se traduisent en actions concrètes et efficientes et surtout que les résultats suivent ! L’auto-assurance des risques fréquents à impact supportable s’inscrit dans nos stratégies. Dans ce contexte incertain, le dialogue entre toutes les parties prenantes est primordial : chacun a besoin de visibilité sur l’autre. Vincent Tonneau, agent généralMMA, diplômé du CEFAR « Plus que jamais, les PME ont besoin d’être accompagnées » Mes clients entreprises sont des PME au chiffre d’affaires compris entre 5 et 50M€. Elles ont donc peu de capacités de négociations avec les assureurs et bénéficient de garanties standards, loin du sur-mesure. La majorité d’entre elles a des renouvellements au 1 er janvier et nous commençons à sentir des tensions sur les prix, ce que nous n’avions pas connu en 2019 à notre niveau. Sur des risques spécifiques comme le médical, les concessions autos ou les campings, les opérateurs d’assurance sont peu nombreux et certaines PME, pour peu qu’elles aient eu un sinistre, trouvent difficilement une solution sur le marché pour 2021. En parallèle, compte tenu de la crise économique actuelle, les PME cherchent à réduire leur budget d’assurance. Mon activité consiste donc à travailler avec elles sur la prévention et la gestion de leurs risques, en choisissant d’en conserver certains en rétention, au regard de leurs fréquences, ce qui responsabilise les équipes en interne. Les autres pistes sont de traiter très tôt les réclamations des tiers et quand c’est possible de filialiser les activités dangereuses, pour en faire des fournisseurs. Mais cette année s’annonce compliquée pour réaliser ces arbitrages, car nous n’avons pas de visibilité sur les comptes d’exploitation : le chiffre d‘affaires 2020 n’aura rien à voir avec ceux des années passées… Plus que jamais, les PME ont besoin d’être accompagnées pour gérer leurs risques. J’utilise pour cela l’outil en ligne de l’AMRAE (macartodesrisques.fr) pour les aider à élaborer leur cartographie des risques et à prendre les bonnes décisions. Focus sur les PME-PMI