ATOUT RISK MANAGER N°25

ATOUT RISK MANAGER N°25 I ÉTÉ 2020 28 DOSSIER - RISK MANAGEMENT, RISK MANAGERS : «PREMIERS RETEX» les membres du Comex ont chaque semaine pris la parole sur notre réseau social interne pour nous tenir informés de la maîtrise de la situation tant sur le plan financier, opérationnel ou bien encore vis-à-vis de nos clients. Les managers ont augmenté la fréquence de leurs points d’équipe pour échanger sur les difficultés rencontrées et garder un lien social. Ces deux axes ont notamment permis de passer cette période plus facilement et de retrouver le lien social distendu. Plan de continuité d’activité post-Covid : quelles sont les nouvelles contraintes ? En premier lieu, il a fallu créer un programme intégrant l’ensemble des règles sanitaires liées à la reprise de nos activités. «Safer together » détaille ainsi l’ensemble des mesures de protections individuelles et collectives permettant une reprise en toute sécurité de nos opérations. Ce programme a été déployé dans l’ensemble de nos 258 sites à travers le monde, qui ont chacun été audités par un membre de notre TOP management, délivrant in fine un certificat de conformité. En parallèle, nous avons accentué en interne nos campagnes de sensibilisation à la cybersécurité, en raison d’une hausse significative du nombre de tentatives durant le confinement. Assurance : au moment de préparer les budgets 2021, doit-on adapter sa politique assurantielle, quels points d’attention particuliers ? Dès le début de l’épidémie en Chine, nous avons vite compris qu’il n’y aurait pas de filet de sécurité ni de compensation assurantielle à attendre pour les pertes d’exploitations sans dommages. Ce point a été très rapidement remonté aux dirigeants pour les alerter. Force est de constater que cette crise ajoute une note dramatique à un panorama déjà sombre, caractérisé par une diminution des capacités et une montée des primes et des franchises ; la chute des marchés financiers n’aidant pas... Les négociations de juillet en dommage sont de fait très tendues, avec l’inclusion de nouvelles clauses d’exclusion qui vont à l’encontre de nos besoins. Quelles ont été les interactions avec le Comex et le comité d’audit et des risques ? Dès le mois de mars, nous avons monté un comité quotidien de pilotage de la crise, constitué de certains membres du Comex (Ressources humaines, Achat, Clients, Juridique). C’est au cours d’une de nos réunions qu’a notamment été proposée l’idée de partager notre retour d’expérience avec nos partenaires. Le Comité d’audit a été tenu informé de la situation par le Comex. Le Comité des risques s’est quant à lui réuni deux fois sur la période : une première fois pour adresser un retour d’expérience sur la Chine, puis en juin un retour plus complet, assorti de réflexions pour limiter notre exposition aux risques, si une nouvelle crise devait survenir. n «  Dès le début de l’épidémie en Chine, nous avons vite compris qu’il n’y aurait pas de filet de sécurité ni de compensation assurantielle à attendre pour les pertes d’exploitations sans dommages. Ce point a été très rapidement remonté aux dirigeants pour les alerter. »