ATOUT RISK MANAGER N°25

ATOUT RISK MANAGER N°25 I ÉTÉ 2020 27 DOSSIER - RISK MANAGEMENT, RISK MANAGERS : «PREMIERS RETEX» À quoi a servi la gestion des risques ? Quel retour d’expérience? Même si cette crise était imprévisible, la gestion des risques a permis de sensibiliser très en amont les membres du Comex sur de potentielles situations similaires et les actions à anticiper, comme la sécurité des personnels dans les sites, les déplacements inter-régionaux. Anticipation et réactivité ont donc été des moteurs clés durant cette période et le retour d’expérience acquis grâce à la Chine, touchée de manière plus précoce, a été précieux dans la gestion des risques. Cela nous a fait gagner un temps précieux sur la reprise en toute sécurité de nos activités. Comment renforcer la culture du risque au sein des équipes ? Elle était déjà bien ancrée, étant donné notre nature industrielle. Mais cet épisode a vraiment permis de la renforcer. Le fait qu’un risque considéré comme « très peu probable » devienne soudainement avéré, a généré de nouvelles réflexions sur la sécurité de nos collaborateurs et notre supply chain. La fabrication d’un véhicule est une chaine complexe et implique un large écosystème de partie-prenantes. Conscient de cela, nous avons donc organisé, dès les premières semaines de confinement, une réunion virtuelle avec nos principaux partenaires. Notre objectif était de leur expliquer le protocole sanitaire que nous avions mis en place, partager notre expérience chinoise pour in fine les aider à redémarrer leurs activités dans les meilleures conditions. Cela a été très apprécié ! Il est de notre devoir de créer des chaines vertueuses et d’être solidaire face à ce genre de crise majeure. Le facteur humain : comment gérer durablement la pression? Le passage au 100% télétravail s’est fait de manière naturelle étant donné le profil international du Groupe qui incite les collaborateurs à travailler à distance et ainsi acquérir de l’expérience dans la gestion digitalisée du travail. Cependant et dans ce contexte, nous pensons que cela a pu être un challenge pour certains de nos collaborateurs, marqués par l’absence soudaine de contacts physiques avec leurs collègues mais aussi par la pression liée à l’incertitude de la situation. La communication que nous avons voulu transparente et régulière a été un de nos facteurs clés de succès pour gérer efficacement cette situation. Par exemple, JÉRÔME AVOT, GROUP RISK OFFICER/DATA PROTECTION OFFICER DE FAURECIA ET MICHEL JOSSET, DIRECTEUR ASSURANCES, PRÉVENTION ET IMMOBILIER DE FAURECIA, PRÉSIDENT DE LA COMMISSION DOMMAGES DE L’AMRAE « LE RETOUR D’EXPÉRIENCE DE NOS USINES EN CHINE NOUS A FAIT GAGNER UN MOIS POUR LA REPRISE D’ACTIVITÉ»