ATOUT RISK MANAGER N°20

ATOUT RISK MANAGER N°20 I PRINTEMPS 2019 7 PORTRAIT prévention pour protéger son patrimoine industriel et ses salariés. « Leurs conséquences financières pouvaient être majeures notamment en termes de perte de clientèle. Le niveau d’exposition de ce risque était particulièrement suivi par les assureurs dommages, avec lesquels nous établissions ainsi chaque année une revue de ces sites. » DES PORTS AFRICAINS AUX PLATEFORMES PÉTROLIÈRES… La gestion des risques et des assurances en Afrique, l’attire. Alors, en 2012, elle répond d’abord à la sollicitation de Bolloré Africa Logistics, (construction et concessions de ports en Afrique) pour créer une Direction Risques et Assurances puis reprend en 2014, le poste de Directrice des Risques et Assurances de Technip France dont une partie des grands projets se déroulent sur le continent africain. Elle prend désormais en charge la cartographie des risques et enrichit sa palette assurantielle des problématiques spécifiques liées à l’assurance maritime, que ce soit en tant qu’affréteur ou en tant que propriétaire de navires. À la tête d’une équipe de cinq personnes, elle contribue à la maîtrise des risques en encadrant entres autres, les conséquences d’un défaut de conception, cœur de l’activité du Groupe Technip France pour des grands projets de plusieurs centaines de millions d’euros. Identifier et appréhender toutes les conséquences des risques opérationnels, sécuriser les contrats, garantir la formation des équipes, c’est pour Zaiella Aïssaoui « au final être en interaction concrète et permanente avec toutes les directions d’une entreprise, bien sûr, les directions Technique, Juridique, Financière mais également les Ressources Humaines et la Direction Générale et donc, d’exercer une vue globale en faisant preuve d’agilité ». AGILITÉ ET GLOBALITÉ Le Groupe Bouygues Construction, une des cinq entités de Bouygues SA, est structuré autour de trois grandes activités : le Bâtiment, les Infrastructures et l’Industrie. Si, en construction, chaque projet est géré comme une entreprise autonome à part entière, au niveau stratégique du Groupe, les approches sont globales et consolident les différentes activités métier. La transversalité d’un Risk Management robuste et d’une Direction des Risques et des Assurances forte s’inscrivent naturellement dans cette vision. Objectif pour Zaiella Aïssaoui à la tête d’une direction de 15 personnes : déployer plus avant une culture risques et assurances à tous les échelons du Groupe. Dans l’univers de la construction, les questions de responsabilité et leurs conséquences impactent directement la chaîne de valeur. Elles doivent donc être claires et lisibles pour tous les acteurs. « Car, contrairement à l’industrie, la construction produit du sur mesure. L’agilité de notre chaîne assurantielle, c’est de pouvoir répondre à ce sur mesure tout en se basant sur des mécanismes standards qui permettent de gagner du temps et donc de l’efficacité. » Ainsi, pour les projets courants, les risques identifiés font l’objet d’une souscription de solutions dans un cadre prédéfini afin de garantir à la fin du chantier, l’équilibre financier attendu. En revanche, dès que le projet présente une particularité, dans son montant, sa nature, sa technicité ou encore son emplacement géographique, l’équipe de la Direction des Risques et des Assurances doit trouver une solution personnalisée. « La créativité, dans le respect de la compliance est une obligation » énonce-t-elle. TRANSFORMATION DIGITALE : LE RISQUE AU CŒUR DE L’ÉVOLUTION NUMÉRIQUE Dans l’univers de la construction, la transformation digitale se décline en maquette numérique (Business Information Modeling (BIM)), en robotisation, en supply chain et ordonnancement des chantiers. Le ou les systèmes d’informations font désormais partie de toutes les activités du Groupe. « Les Risk Managers ont pris leur place, leur compétence est explicite et de plus en plus reconnue au niveau stratégique. En face et avec nous, nous avons besoin de courtiers et d’assureurs qui peuvent apporter un réel service, une valorisation dans cette chaine de valeur. » ©DR