ATOUT RISK MANAGER N°18

DOSSIER LA RSE, PLUS QUE JAMAIS DANS LA LIGNE DE MIRE DES RISK MANAGERS que la RSE est un vrai levier de performance et de développement durable. C’est aussi une nouvelle vision de son rôle et de sa responsabilité dans la société ». UNE PRESSION SOCIÉTALE FORTE Car en parallèle, les attentes des clients et des citoyens au sens large évoluent, dans une quête de sens et de valeurs, poussant les entreprises à prendre position. « L’expression de ces attentes sociétales, dont les ONG se font le relais, s’est trouvée renforcée ces dernières années, avec l’usage des réseaux sociaux. Les questions se multiplient sur le rôle et la responsabilité des entreprises » estime ainsi Xavier Guizot. Et d’ajouter : « Les débats s’intensifient autour de la RSE sur la notion de bien commun, le lien avec la gouvernance, la place des entreprises dans la société avec la loi Pacte… Nous sommes à la croisée des chemins. Même si le consensus est difficile à trouver, c’est important qu’il y ait ces débats, car la RSE se dimensionne sur le moyen et long terme. Le pire serait de ne pas prendre en compte cette tendance forte ! ». Comme en écho à cette nouvelle prise de conscience sont apparues des réponses politiques contraignantes sous forme d’obligations légales et réglementaires : la loi Sapin 2 en matière d’éthique et de conformité, la loi sur le devoir de vigilance, le RGPD… « Les nouvelles lois ont conduit à mieux formaliser les démarches RSE au travers des cartographies de risques spécifiques, générés par les activités en propre de l’entreprise ou par celles des acteurs de sa chaîne d’approvisionnement » estime Stéphanie Canino. Pour autant, « les grandes entreprises n’ont pas attendu les réglementations pour prendre des engagements envers la société et leurs parties prenantes (clients, partenaires, investisseurs…) » tempère Xavier Guizot. « Certes, il y a un effet de mode mais la RSE créé de la valeur, c’est évident » confirme Anne Piot d’Abzac. RÉPUTATION, PERFORMANCE, CONFORMITÉ, FINANCE… DES IMPACTS MULTIPLES Aujourd'hui, ne pas intégrer la RSE dans la stratégie de l’entreprise constitue un risque en soi. D’abord en termes d’image de marque : « La RSE rejoint le risque de réputation, qui constitue l’un des risques majeurs de l’entreprise, avec des enjeux vitaux. On sait en effet qu’une réputation peut s’effondrer rapidement et durablement » rappelle Anne Piot d’Abzac. « La confiance des clients est un élément clé pour le développement de l’entreprise. Si celle-ci est ébranlée, les conséquences financières et RSE ? QUE TROUVE-TON DERRIÈRE CET ACRONYME ? La terminologie RSE regroupe plusieurs acceptions et est finalement loin d’être universelle : Responsabilité Sociétale et Environnementale, Responsabilité Sociale des Entreprises, Responsabilité Sociétale des Entreprises… Adopté par de nombreuses organisations, c’est ce dernier terme qui semble faire consensus, même s’il englobe des réalités qui peuvent être très différentes : respect de l’environnement, pratiques éthiques, conformité réglementaire, engagements sociaux vis-à-vis des salariés, sécurité au travail… Pour la Commission européenne, la RSE est « un concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire » . L’avis d’Oliver Wild, Group Chief Risk, Insurance and Internal Control Coordination de Veolia « La RSE constitue autant un risque qu’une opportunité » « Veolia joue un rôle important sur les territoires comme employeur, contributeur économique et fournisseur de services sur les ressources naturelles comme l’eau, l’énergie et la gestion des déchets. Leader sur les sujets environnementaux, ne pas assurer des prestations de qualité ou à la pointe, remettrait non seulement en cause cette position mais nuirait également à notre réputation. La survenance d’un accident impactant négativement l’environnement ou le territoire sur lequel on opère aurait aussi des conséquences importantes. Mais la RSE constitue aussi une formidable opportunité. C’est même notre raison d’être chez Veolia : elle est complètement intégrée à notre stratégie et pleinement soutenue par les membres du Comex. Nos engagements en matière de RSE sont très clairs et affichés publiquement, en lien avec notre mission qui est de « ressourcer le monde ». « Leader sur les sujets environnementaux, ne pas assurer des prestations de qualité ou à la pointe, remettrait non seulement en cause cette position mais nuirait également à notre réputation » Oliver Wild, Veolia et AMRAE. 23 ATOUT RISK MANAGER, LA REVUE DES PROFESSIONNELS DU RISQUE ET DE L'ASSURANCE I N°18 I AUTOMNE 2018