Parlez-nous d’AIG en France, sa vision et ses am-
bitions sur les risques d’entreprises ?
Fabrice Domange -
AIG est un leader mondial,
solide, apprécié et qui tient ses promesses. Deux
chiffres pour illustrer cela : 65,7 milliards de dol-
lars de chiffre d’affaires et 27.6 milliards de dol-
lars de sinistres payés par an ce qui représente en
moyenne 115 millions de dollars par jour !
En France, AIG est la quatrième entité du Groupe
sur 90 opérations dans le monde avec des ambitions
fortes et renouvelées. A cet égard, la venue de Robert
Benmosché, CEO d’AIG, dans le panel des interve-
nants au congrès AMRAE 2014 illustre l’investisse-
ment et la position de la France au sein du Groupe.
Enfin, AIG c’est aussi un positionnement atypique
avec une forte présence en France depuis 1948, 800
millions de dollars de primes et un portefeuille ex-
trêmement équilibré entre les risques d’entreprises
et les risques de particuliers. Nous touchons 10
millions de consommateurs français par nos pro-
grammes affinitaires.
Nos ambitions 2014-2015 sont très claires en
risques d’entreprises, puisque nous souhaitons
conforter notre leadership en lignes financières
ainsi que dans les lignes de spécialités et continuer
à investir en dommages avec de fortes capacités.
Richard Deguettes -
J’ajouterais qu’AIG opère sur
le segment des entreprises de toutes tailles avec
une empreinte très prononcée sur le segment des
Grands Comptes. 39 des entreprises du CAC 40 et
400 000 dirigeants en France sont nos clients. Mais
AIG a aussi, à travers ses délégations régionales,
vocation à avoir une empreinte sur le marché du
middle market
et des ETI. Celles-ci regardent de plus
en plus vers l’international et peuvent bénéficier
de notre value proposition en matière de réseau in-
ternational à travers 130 pays et juridictions et de
proposition d’accompagnement à l’étranger. Nous
sommes enfin également présents sur le segment du
small business et des TPE ainsi que des associations
au travers de nos solutions de souscription en ligne
PACK - totalement dématérialisées - à disposition de
nos partenaires courtiers
.
Quels sont les sujets majeurs qui préoccupent
aujourd’hui les Risk Managers ?
R. D. -
Au-delà des enjeux de contraintes budgé-
taires auxquelles sont confrontées les entreprises
françaises et qui exercent de fait une forte pression
sur la tarification et les achats de couverture d’as-
surances, nous assistons à l’émergence de préoccu-
pations d’actualité - climat international, insécurité
financière, criminalité… - qui modifient les risques.
La situation internationale géopolitique donne
lieu à des enjeux de risques pays. Les événe-
ments survenus en Ukraine en sont une parfaite
illustration. Nos clients y ont des opérations qui
sont l’objet de menaces de guerre, d’émeutes, de
mouvements populaires… Parallèlement un cer-
tain nombre de pays comme la Libye, l’Iran ou la
Russie font l’objet de sanctions économiques,
d’embargo… et posent un certain nombre de
préoccupations aux Risk Managers avec des impli-
cations directes en matière d’assurances. Les co-
rollaires sont les enjeux de couverture de risques
politiques, de solvabilité liée aux crédits ou même
à la convertibilité des monnaies avec des enjeux
de confiscation potentielle. Et plus généralement,
des groupes français ont des opérations dans des
pays où il devient difficile d’exercer légalement,
rendant particulièrement complexes toutes ces
opérations d’assurance visant à les accompagner
dans la durée.
Le second aspect concerne les enjeux d’insécurité
financière et de criminalité. Si on prend l’exemple
de la France, nous observons un nombre de dé-
faillances d’entreprises qui bat tous les records ce
qui ajoute une pression supplémentaire sur les bi-
lans ; de fait, cette insécurité financière se traduit
par des insécurités liées à l’emploi, le développe-
ment de la criminalité nationale et internationale :
fraude, détournement de fonds, cybercriminalité…
Terrorisme, piraterie maritime, kidnappings… Tous
ces événements ont des corollaires assurances sous
tension compte tenu des risques accrus.
Le troisième sujet de préoccupation concerne les
concentrations d’entreprises qui se traduisent
par des pertes de masse assurable sur le marché
français. Seule éclaircie sur ce sujet l’on constate,
une reprise modeste des introductions en bourse.
On sent un retour à l’appel d’offres publiques à
l’épargne vers les sociétés françaises. Et là aus-
si AIG a des produits d’accompagnement de ces
opérations notamment au travers de ses garanties
Responsabilité des Dirigeants et de ses polices
« I.P.O. » - des produits spécifiques permettant
d’accompagner les sociétés et leurs dirigeants dans
le cadre des réclamations dont ils pourraient être
l’objet à l’occasion d’une augmentation de capital.
AIG est en position de leadership sur ces garanties.
Derrière chacune des modifications de risques, il y a
de réelles opportunités d’accompagner nos clients
selon leurs nouveaux besoins, avec nos partenaires
courtiers.
Quels sont vos enjeux de développement en France?
F. D. -
En France, nous voulons continuer sur notre
tendance. AIG affiche un taux de croissance d’envi-
ron 10% par an ; nous souhaitons maintenir cette
croissance profitable en continuant de proposer
des offres compétitives, de poursuivre l’optimisa-
tion de nos processus, d’intégrer les feedbacks de
nos clients et partenaires pour adapter au mieux
nos offres et être toujours en phase avec les at-
tentes du marché.
R.D. –
Pour illustrer les enjeux de nouveautés de
marché, je prendrais un exemple : AIG est un gros
assureur de flottes automobiles. Si l’assurance
d’un parc de véhicules est traditionnelle, AIG est
à la pointe dans la structuration des programmes
d’assurance. C’est le fruit d’une maturation de
ces programmes sur lesquels aujourd’hui les Risk
Managers ont fait évoluer leur moteurs d’achat
d’une solution très traditionnelle de garanties vers
des solutions beaucoup plus complexes, « optimi-
santes » et intelligentes.
F. D. -
Pour conclure, je dirais qu’AIG de par son
savoir-faire et son agilité apporte des solutions
innovantes aux Risk Managers. Et surtout derrière
ces solutions, il y a des équipes dont je suis fier :
des collaborateurs dynamiques et engagés, d’une
moyenne d’âge de moins de 40 ans, aux parcours
variés et internationaux, avec une parité homme-
femme exemplaire et, enfin, porteurs d’un souhait
constant de qualité de service aux clients.
RESTER L’ASSUREUR DE PREMIER
CHOIX POUR LES RISK MANAGERS
Risques d’entreprises, risques spécialisés… AIG en France entend faire de ses expertises, de
son réseau international et de son agilité des atouts pour maintenir son rang de leader
mondial.
Entretien croisé avec Fabrice Domange, Directeur Général d’AIG - France et Managing Direc-
tor West Europe - AIG Europe limited, et Richard Deguettes, Directeur Exécutif - Directeur Commercial
Risques d’Entreprises pour AIG - France.
*membre du comité exécutif manquant sur la photo : Grégoire Chantemargue
ATOUT
RISK MANAGER
N°1 - JUIN 2014
56
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